OCA Interaction
🇮🇩 Bahasa Indonesia
🇮🇩 Bahasa Indonesia
  • Introduction to OCA Interaction
  • OCA Interaction Guide
    • Interaction Menu
      • Observe
        • Force Distribution
        • Viewer Mode
        • Customer
        • Archive
        • Log History
      • Inbox
        • Send and View Attachment in Chat
        • Move Conversation to Another Channel
        • Handling Quota Conversation
        • Automatic Away, if no activity is found on Dashboard Interaction
        • Customer Information Details
        • View and Save Shared Contact from WhatsApp
        • Labelling
        • Using Quick Reply
        • Transfer Agent
        • Bulk Transfer Chat
        • Mention Email
        • Ticket
        • Filter and Search
        • Abandoned Open & Expired
        • Resolve All Expired Chatroom Button
        • Auto Save as Draft
        • Enable Notification Dashboard Interaction
        • Suggestion Email
      • Ticket
        • Internal Communication
        • Bulk Assignee Ticket
        • Creating Tiket
        • Ticket Details dan Ticket Assignment
        • Resolving Tiket
      • Contacts
        • Conversation & Ticket History in Contact
        • Creating New Contact
        • Custom Field Contact
      • Report
        • Perfomance
        • Insights
          • Report Insight Inbox
          • Report Insight Outbox
        • Activity Report
        • Ticket Report
        • Label Report
        • Survey Report
        • Chatbot Report
      • Survey Blast
      • Knowledge Base
        • Finding Information in Knowledge Base
      • Wallboard
      • Outbox Email
      • Customer Dashboard
        • Inviting Customers to Customer Dashboard
        • Using Customer Dashboard
        • Resolving Ticket in Customer Dashboard
      • Telephony
    • Interaction Settings
      • Account & Notifications
      • Member Management
        • Treatment Handling Chat
        • Download Data Member
        • Members
        • Departments
        • Agent Department Rules
        • Agent Priority Department Assignment
        • Agent Chat Rules
        • Agent Away State
      • Ticket
        • Rules
          • Ticket Messages
          • Ticket Access
            • Ticket Escalation
          • Inbound Messages as Ticket
          • Ticket Closure
          • Customer Dashboard
        • Form Builder
        • Status
        • Category
        • Service-Level Agreement (SLA)
      • Chatroom
        • Quick Reply
        • Signature for Email
        • Auto Messages
      • Channel
        • Integrasi Live Chat
        • Integrasi Channel WhatsApp
        • Integrasi Channel Email
        • Integrasi Channel Facebook Messenger
        • Integrasi Komentar dari Facebook
        • Integrasi Channel Instagram
        • Integrasi Webchat Widget FBM
        • Melakukan Integrasi Ulang pada Akun Meta (Facebook Messenger dan Instagram)
        • Integrasi Channel Telegram
        • Integrasi Channel dengan Chatbot
      • Category
      • Survey
        • Deciding Respondent Numbers for Blast Survey
        • Creating Survey Form
        • Creating an Automatic Timely Survey
        • Viewing Survey Results
      • Knowledge Base
        • Creating Article in Knowledge Base
      • Profile Sidebar
        • Status Available for Agent Away State
  • Release Notes
    • What's New
  • Kembali ke OCA Product Documentation
Powered by GitBook
On this page
  1. OCA Interaction Guide
  2. Interaction Settings
  3. Channel

Integrasi Webchat Widget FBM

PreviousIntegrasi Channel InstagramNextMelakukan Integrasi Ulang pada Akun Meta (Facebook Messenger dan Instagram)

Last updated 3 months ago

Jika sebelumnya Anda sudah membuat Channel untuk Direct Message, dan sudah terhubung dengan Facebook Messenger, di dalamnya juga Anda bisa mengintegrasikan dengan Webchat Widget yang dapat digunakan melalui FBM.

Untuk mengintegrasikannya, pergi ke laman , kemudian masuk ke laman tab Inbox, kemudian Settings dan View All Settings. Jika sudah memasuki Inbox Settings, silahkan pilih Set Up, dan kemudian akan muncul pop-up setup method, selanjutnya pilih Standard.

Setelah itu, Anda dapat mengkofigurasi Webchat dengan mengisi Language, Add Domains. Jika sudah terisi semuanya, maka Anda dapat melakukan kustomisasi untuk tampilan Webchat dan bisa melihat previewnya secara langusng.

Selanjutnya kembali ke Dashboard Interaction, dan terdapat pop-up Facebook Integration Setup, dan selanjutnya Anda bisa langsung menekan tombol Continue with Facebook Messenger. Selanjutnya pilih page yang sudah dibuat.

Dan pastingan settingan di bawah ini diikuti, agar Webchat berfungsi dengan baik.

Jika sudah, maka akan secara otomatis Page yang sudah Anda buat tadi terkoneksi dengan Dashboard Interaction sebagai channel komunikasi yang baru.

Selanjutnya Anda dapat melakukan testing dengan cara mengunjungi website yang sudah Anda tambahkan dengan kode plugin terkait.

Facebook Page