Log History

Log History menampilkan sesi yang sudah dilakukan oleh Agent, meliputi aktivitas Agent saat masuk, sedang tidak aktif, ataupun keluar dari akunnya.

Keterangan Aktivitas Agent

• Online: Agent masuk ke Dashboard Interaction dan mengaktifkan penerimaan pesan.

• Offline: Agent keluar dari Dashboard Interaction.

• Away by User: Agent masuk ke Dashboard Interaction dan menonaktifkan penerimaan pesan.

• Away by System: Agent masuk ke Dashboard Interaction, tetapi terdeteksi tidak melakukan aktivitas apapun.

Ketika agent mengubah status menjadi tidak aktif (Away), notifikasi terkait status Agent akan muncul di bagian atas halaman.

Terdapat Action Reload di laman Observe, khususnya di bagian tab Viewer Mode dan Log History. Action ini berfungsi untuk memberi tahu user jika ada aktivitas terbaru di laman tersebut, sehingga ketika user menekan tombol Action Reload ini akan menampilkan aktivitas paling baru.

Aktivitas yang dapat terlihat pada halaman Log History hanya dapat diakses oleh akun dengan role SPV dan Administrator.