Survey

Fitur Survey dalam pengaturan pada Dashboard Interaction berfungsi untuk membuat dan mengirimkan formulir survei dalam bentuk tautan kepada pelanggan Anda ketika percakapan antara pelanggan dan Agent telah terselesaikan.

SPV dapat mengatur format pesan dalam formulir yang akan dikirimkan kepada pelanggan dengan modul survey Customer Satisfaction Survey (CSAT) yang dilengkapi dengan format laporan hasil survei dalam bentuk CSAT Score.