Treatment Handling Chat

Treatment Handling Chat berfungsi untuk memindahkan chat yang sedang dihandle oleh member atau department, sebelum member dan department tersebut diremove. Chat yang sedang dihandle, dapat dipindahkan ke department atau anggota member lain.

Remove Member:

• Masuk ke Menu Settings > Manage Team > Members, kemudian tekan tombol remove pada salah satu Agent.

  
• Ketika diremove, akan muncul beberapa informasi seperti chat atau ticket yang sedang dihandle oleh Agent yang akan diremove.

• SPV perlu melakukan reassign ticket atau chat ke department atau Agent yang lain.

• Selanjutnya, tombol Remove Member akan menyala.

  

Remove Department:

• Masuk ke Menu Settings > Manage Team > Department, kemudian tekan tombol remove pada salah satu Department.

  
• Ketika diremove, akan muncul beberapa informasi seperti chat atau ticket yang sedang dihandle oleh Department yang akan diremove.

• SPV perlu melakukan reassign ticket ke department atau Agent yang lain.

  

  
• Selanjutnya, tombol Remove Department akan menyala, dan Department berhasil diremove.