# Send and View Attachment in Chat

## Mengirim Dokumen dalam Chat

Anda dapat menerima dan mengirimkan berbagai dokumen dan media kepada pelanggan Anda saat berinteraksi. 

Klik **ikon attachment** untuk mulai memilih dokumen yang akan dikirim dari perangkat Anda.

<figure><img src="/files/yMWKpF7eDMV9a2zf9vHY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik **Browse File** pada jendela yang muncul.&#x20;

<figure><img src="/files/BHt319xfiBYg1IlYbTkm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Untuk mengupload file, Anda juga dapat menarik dan menggeser file dari folder perangkat Anda ke area ruang percakapan.&#x20;

<figure><img src="/files/zDjZkTBOMxwMg2MEsbnQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Anda hanya dapat mengirim dokumen atau media sesuai dengan format dan ukuran yang telah Anda tentukan di Chatroom Settings.
{% endhint %}

Untuk mengganti dokumen atau media yang telah Anda unggah sebelumnya, klik **ikon tempat sampah** di sebelah dokumen Anda untuk menghapus dokumen tersebut.

Klik **Browse File** atau tarik dan geser dokumen ke kotak Upload Your File untuk mengunggah atau menambah dokumen lainnya.

<figure><img src="/files/g3qCgmBuhpqlMCvhET3Q" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Anda hanya dapat mengirimkan file dengan format yang sebelumnya telah Anda atur pada menu Settings.

<figure><img src="/files/KoPuiF9iSNgXAeQSnstj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Masukkan pesan yang ingin Anda kirimkan pada bagian **Caption** dan klik **Send File** untuk mengirim dokumen tersebut kepada pelanggan Anda.

{% hint style="warning" %}
Jika pengaturan format attachment dalam chat dinonaktifkan melalui menu Settings > Attachment, agent tidak dapat mengirimkan dokumen apapun karena ikon Attachment di ruang percakapan akan nonaktif.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/PxAxqhacNiCNMrfLnDHa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Melihat Riwayat Dokumen Terkirim

Anda dapat melihat seluruh dokumen dan media yang telah diterima dan dikirimkan dalam percakapan dengan mengklik **View Details** pada ruang percakapan yang sedang dibuka.

Kemudian, klik tab **Chatroom** dan klik **View All Attachments**.

<figure><img src="/files/adPdfiqL7XSNBQW2Ln4q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dokumen yang terkirim terbagi ke dalam 3 kategori, di antaranya adalah Media, File, dan tautan (Links).  Sementara, untuk channel email hanya akan terdapat 2 kategori, yaitu Media dan File.

Tab Media akan menampilkan item berupa gambar (.png, .jpeg, dan .jpg) serta video (.mp4 dan .webm). Sementara, tab File akan menampilkan item dalam format .pdf, .doc, .ppt, .xls, .txt, .docx, pptx, xlsx, csv dan juga audio dalam format .mp3 dan .ogg.

Anda dapat mensortir dokumen berdasarkan waktu dan dapat melakukan filter sesuai tanggal dikirim dokumen.

Klik ikon unduh di kanan bawah dokumen atau media untuk menyimpan item tersebut ke perangkat Anda. Selain itu, Anda dapat mengklik **Show in Chat** pada dokumen atau media untuk melihat item tersebut dalam percakapan.

<figure><img src="/files/rOhM5iucwDA9WINfty77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Notifikasi akan muncul jika dokumen atau media telah berhasil di-download di perangkat Anda.

<figure><img src="/files/yJwTRnURul18KuvdWPcX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sementara itu, pada tab Links, Anda dapat langsung mengklik tautan untuk kemudian diarahkan ke halaman tersebut pada jendela baru atau mengklik ikon salin untuk menyalin tautan.

<figure><img src="/files/elDrryJDvBLO7ST4MvTD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ocaindonesia.co.id/oca-interaction/oca-interaction-guide/interaction-menu/inbox/send-and-view-attachment-in-chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.