OCA Interaction
🇮🇩 Bahasa Indonesia
🇮🇩 Bahasa Indonesia
  • Introduction to OCA Interaction
  • OCA Interaction Guide
    • Interaction Menu
      • Observe
        • Force Distribution
        • Viewer Mode
        • Customer
        • Archive
        • Log History
      • Inbox
        • Send and View Attachment in Chat
        • Move Conversation to Another Channel
        • Handling Quota Conversation
        • Automatic Away, if no activity is found on Dashboard Interaction
        • Customer Information Details
        • View and Save Shared Contact from WhatsApp
        • Labelling
        • Using Quick Reply
        • Transfer Agent
        • Bulk Transfer Chat
        • Mention Email
        • Ticket
        • Filter and Search
        • Abandoned Open & Expired
        • Resolve All Expired Chatroom Button
        • Auto Save as Draft
        • Enable Notification Dashboard Interaction
        • Suggestion Email
      • Ticket
        • Internal Communication
        • Bulk Assignee Ticket
        • Creating Tiket
        • Ticket Details dan Ticket Assignment
        • Resolving Tiket
      • Contacts
        • Conversation & Ticket History in Contact
        • Creating New Contact
        • Custom Field Contact
      • Report
        • Perfomance
        • Insights
          • Report Insight Inbox
          • Report Insight Outbox
        • Activity Report
        • Ticket Report
        • Label Report
        • Survey Report
        • Chatbot Report
      • Survey Blast
      • Knowledge Base
        • Finding Information in Knowledge Base
      • Wallboard
      • Outbox Email
      • Customer Dashboard
        • Inviting Customers to Customer Dashboard
        • Using Customer Dashboard
        • Resolving Ticket in Customer Dashboard
      • Telephony
    • Interaction Settings
      • Account & Notifications
      • Member Management
        • Treatment Handling Chat
        • Download Data Member
        • Members
        • Departments
        • Agent Department Rules
        • Agent Priority Department Assignment
        • Agent Chat Rules
        • Agent Away State
      • Ticket
        • Rules
          • Ticket Messages
          • Ticket Access
            • Ticket Escalation
          • Inbound Messages as Ticket
          • Ticket Closure
          • Customer Dashboard
        • Form Builder
        • Status
        • Category
        • Service-Level Agreement (SLA)
      • Chatroom
        • Quick Reply
        • Signature for Email
        • Auto Messages
      • Channel
        • Integrasi Live Chat
        • Integrasi Channel WhatsApp
        • Integrasi Channel Email
        • Integrasi Channel Facebook Messenger
        • Integrasi Komentar dari Facebook
        • Integrasi Channel Instagram
        • Integrasi Webchat Widget FBM
        • Melakukan Integrasi Ulang pada Akun Meta (Facebook Messenger dan Instagram)
        • Integrasi Channel Telegram
        • Integrasi Channel dengan Chatbot
      • Category
      • Survey
        • Deciding Respondent Numbers for Blast Survey
        • Creating Survey Form
        • Creating an Automatic Timely Survey
        • Viewing Survey Results
      • Knowledge Base
        • Creating Article in Knowledge Base
      • Profile Sidebar
        • Status Available for Agent Away State
  • Release Notes
    • What's New
  • Kembali ke OCA Product Documentation
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Aktivasi pada Aplikasi Instagram
  • 2. Aktivasi pada Meta Business Suite
  • 3. Integrasi Melalui Dashboard Interaction
  1. OCA Interaction Guide
  2. Interaction Settings
  3. Channel

Integrasi Channel Instagram

PreviousIntegrasi Komentar dari FacebookNextIntegrasi Webchat Widget FBM

Last updated 3 months ago

Anda dapat menghubungkan interaksi yang terjadi pada akun Instagram Anda melalui fitur Direct Message dan Comment ke dalam Dashboard Interaction. Lakukan 3 (tiga) tahap berikut untuk menghubungkan Instagram Anda.

1. Aktivasi pada Aplikasi Instagram

Buka aplikasi Instagram melalui perangkat Anda, lalu masuk ke menu Pengaturan dan Aktivitas pada halaman profil Anda.

Pilih Pesan dan Balasan Cerita dan pilih Kontrol Pesan.

Aktifkan Izinkan Akses ke Pesan hingga tombol toggle berada di sebelah kanan seperti pada gambar.

2. Aktivasi pada Meta Business Suite

Pada tahap kedua, masuk ke Meta Business Suite menggunakan akun yang terhubung dengan akun Instagram Anda dan pilih Inbox.

Masuk ke tab Instagram.

Pada jendela yang muncul, aktifkan button toggle Allow access to Instagram messages in Inbox dan klik Continue.

Klik Continue pada jendela Adding to your business portfolio yang selanjutnya muncul di layar Anda.

3. Integrasi Melalui Dashboard Interaction

Selanjutnya, kembali ke Dashboard Interaction Anda dan masuk ke submenu Channel pada menu Settings.

Klik Add New Channel untuk menambahkan akun sosial media Instagram Anda.

Pilih Instagram dan klik Add Channel.

Pelajari informasi terkait integrasi akun Instagram pada jendela yang muncul di layar Anda dan klik Add Channel untuk lanjut menghubungkan akun.

Anda akan diarahkan untuk masuk ke akun Facebook Anda yang terhubung dengan akun Instagram yang akan dihubungkan.

Selanjutnya, pilih akun Facebook Page yang telah terhubung dengan akun Instagram Anda.

Kemudian, atur akses Meta terhadap Dashboard Interaction sesuai kebutuhan Anda dan klik Done.

Akun Instagram yang telah berhasil terhubung akan muncul pada bagian Instagram di laman Messages & Comment. Untuk mengintegrasikan masing-masing Direct Messages dan Comment, Anda dapat mengklik tombol toggle untuk tiap channel.

Klik Enable pada jendela konfirmasi yang muncul di layar Anda untuk mengkonfirmasi integrasi channel yang Anda inginkan.