Ticket Closure

Autoclosed Inbound as Ticket

Autoclosed Inbound as Ticket memiliki fungsi untuk melakukan blacklist terhadap sebuah ticket, akan tetapi ticket tersebut tetap tercatat di Dashboard Interaction, namun status dari ticket tersebut otomatis closed.

Sehingga, pada bagian ini, hanya SPV yang dapat melakukan konfigurasi inbound, yang autoclose oleh sistem.

Dan berikut adalah langkah-langkahnya.

• Pergi ke laman Settings, Ticketing > Rules.

• Pastikan Anda menyalakan toggle yang tersedia, untuk mengaktifkan fitur Autoclosed Inbound as Ticket.

• Kemudian pilih bagian Autoclosed Inbound as Ticket.

• Selanjutnya, isi bagian yang akan menggunakan autoclose oleh sistem: mulai dari Email, dan juga nomor telepon.

Dan berikut adalah gambaran ketika Autoclosed Inbound as Ticket jika diimplementasikan: