Inbound Messages as Ticket

Inbound Messages as Ticket misalnya, fitur ini dapat dimainkan dengan cara mematikan dan menyalakannya. Ketika fitur ini diaktifkan, beberapa tiket akan secara otomatis terbuat dengan sendirinya.

Time Rules

Dan untuk Time Rules ini seperti menambahkan opsi tambahan, yang mana ketika fitur ini diaktifkan, ticket yang sudah tersedia akan secara otomatis closed, dalam kurun waktu 1x24 jam lamanya.

Closed by CTA Option

CTA ini nantinya akan muncul di visualisasi user dan Agent pada saat mereka menutup sebuah laman obrolan, Anda dapat mengatur pesan untuk user pada saat mereka menutup obrolan, dan Anda juga dapat mengatur pesan untuk Agent pada saat mereka menutup obrolan.

Sedangkan beberapa pilihan untuk edit ticket terbagi menjadi empat pilihan: Agent in the same department with user, SPV in the same department with user, Agents in other department, dan SPV in other department.