Conversation & Ticket History in Contact

Agent dan SPV juga dapat melihat Conversation dan Ticket yang pernah dibuat oleh customer. Sehingga, melalui fitur ini akan terdapat daftar Conversation yang sedang dalam Ongoing, Conversation History, Ticket Ongoing, di Ticket History.

Dan ketika salah satu Conversation atau Ticket diklik, maka akan muncul informasi terkait Conversation atau Ticket tersebut.