Agent Priority Department Assignment

Agent Priority Department Assignment, dapat memberi kuasa bagi SPV, untuk mengatur Agent sebagai Agent prioritas; yang mana nantinya akan mendapatkan distribusi chat yang sesuai dengan routing dari department terkait.

Agent Priority hanya bekerja, apabila chat rules yang diatur adalah Random Assignment dan Round Distribution Assignment. Sehingga, sistem akan secara otomatis melakukan distribusi chat ke Agent yang sudah diatur prioritasnya sampai dengan Max Handled Chat.

Pending

Pada laman Pending, nantinya Anda akan melihat daftar orang-orang yang sudah pernah Anda coba untuk bergabung ke Dashboard Interaction. Dan di dalam laman ini, Anda dapat melihat beberapa orang yang sedang menunggu konfirmasi lebih lanjut terkait undangan yang sudah pernah Anda buat.