Toggle Available/Away.

Toggle Chat pada bagian profile ketika diklik, menandakan situasi Agent yang sudah masuk dalam kondisi Available/Away. Ketika toggle menyala (ke kanan), maka Agent akan memiliki status Available, dan akan menerima distribusi chat yang ada di Interaction.

Sebaliknya, jika toggle dalam kondisi mati (ke kiri), maka Agent akan memiliki status Away, dan tidak akan menerima distribusi chat di Interaction.