Service-Level Agreement (SLA)
Last updated
Last updated
Melalui laman Ticketing, Anda dapat membuat Service-Level Agreement (SLA) di tab SLA. Anda dapat mengatur SLA berdasarkan kategori yang sudah Anda buat di laman Settings, Category.
Untuk membuat SLA, berikut adalah langkah-langkahnya:
Pastikan Anda sudah membuat Category yang sudah dibuat di laman Settings, kemudian Create New.
Pilih tipe Category terlebih dahulu.
Kemudian pilih nama Category yang sudah Anda buat sebelumnya.
Tentukan SLA akan berbentuk In-App Notification atau Email.
Terakhir, tentukan Max. Resolving Time-nya.
