Ticket Access

Pada laman Ticket Access, Anda dapat melakukan pengaturan terkait perubahan tiket dari pesan inbound di Dashboard Interaction. Anda dapat memilih role dari member yang dapat melakukan perubahan pada tiket yang sedang berjalan ataupun sudah terselesaikan.

Pada bagian Manage Who Can Edit Ticket, Anda dapat mengklik tombol toggle untuk mengaktifkan pengeditan pada masing-masing tiket yang sedang berjalan atau yang sudah terselesaikan.

Ketika tombol sudah diaktifkan, Anda dapat mengklik checkbox pada kriteria dari role yang Anda inginkan.