Force Distribution

Force Distribution dapat digunakan di menu Observe, hal ini dapat dilakukan oleh pengguna akun SPV, untuk Agent yang sedang dalam status Offline, agar dapat menerima distribusi tiket dalam kurun waktu yang ditentukan.

Untuk dapat menggunakan fitur Force Distribution, Anda hanya perlu memilih Agent yang sedang dalam status Offline, kemudian klik tombol Manage It.

Selanjutnya, Anda dapat mengatur distribusi chat yang akan Agent terima, Anda juga dapat mengaturnya dalam satuan waktu mulai dari detik, menit, dan jam.

Setelah itu, jika Anda sudah menentukan waktu terhadap Agent yang akan menerima distribusi tiket dalam status Offline, Anda dapat langsung menekan tombol Save Changes.