Move Conversation to Another Channel
Last updated
Last updated
Seperti namanya, Move Conversation to Another Channel memungkinkan Agent dapat memindahkan obrolan ke channel lain. Dan hingga saat ini, fitur Move Conversation to Another Channel hanya dapat dilakukan di Livechat ke Email, dan WhatsApp ke Email.
Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan fiitur Move Conversation to Another Channel:
Pada bagian chatroom, klik tombol (titik tiga) > Move to Another Channel.
Isi bagian email outbound, email penerima, dan juga subject email.
Selanjutnya klik tombol Select Channel.
Anda berhasil membuat room, kemudian isi email body sesuai dengan kebutuhan, dan klik tombol Send.
Room yang sebelumnya sudah terbuat, akan secara otomatis teresolve. Di room baru ini, Anda dapat melihat conversation sebelumnya dari channel lain dengan cara klik View Previous Conversation, dan untuk kembali ke conversation yang saat ini, Anda dapat menekan tombol View Current Conversation.
