Mention Email

Anda juga dapat melakukan Mention by Email, di bagian Email Conversation. Caranya, Anda hanya perlu melakukan quick mention email pada Body Email, dengan menambahkan "@" di bagian tersebut.

Sehingga, nantinya di bagian Body Email akan memunculkan email rekomendasi berdasarkan daftar "to" dan "cc" pada Room Conversation, ketika "@" ditulis pada bagian Body Email. Dan ketika mention email belum pernah digunakan sebelumnya di list conversation, maka email akan masuk pada daftar "to".

Tidak hanya itu, Anda juga dapat melakukan formating text dengan cara: Block Text, kemudian nanti akan muncul opsi formating, atau Anda juga dapat menekan button Text Style seperti gambar berikut.

Kemudian terdapat juga salah satu fitur yang dapat membuat Agent membalas last email yang dapat dilakukan oleh Agent itu sendiri.