Automatic Away, if no activity is found on Dashboard Interaction

Jika user tidak ada aktivitas di Dashboard Interaction, maka status mereka akan otomatis berubah menjadi Away.

Automatic Away rules:

Jika dalam kurun waktu dua jam tidak ada aktivitas, maka status Agent akan berubah menjadi Away. Ketika masuk ke dalam mode Away, Agent tidak akan mendapatkan distribusi chat di Dashboard Interaction.

Sedangkan tidak adanya aktivitas yang dimaksud berupa—tidak adanya aktivitas klik, pergerakan cursor, dan lain sebagainya.

Dan berikut adalah gambarannya.

Untuk kembali ke mode Active dan bisa menerima chat, Agent harus mengubah statusnya secara manual dengan cara klik Back to Active.