Membuat Knowledge Base

Untuk memulai menggunakan AI Plus dalam chatbot project, Anda harus membuat Knowledge Base sebelumnya.

Knowledge Base akan berperan sebagai pusat informasi bagi AI dalam menjawab berbagai pertanyaan pelanggan mengenai layanan Anda. Jenis informasi yang dimasukkan dapat berbentuk URL, dokumen, atau teks biasa.

Informasi yang ditambahkan ke dalam Knowledge Base akan dianalisis (di-train) untuk membantu AI menghasilkan jawaban dan memberikan jawaban yang sesuai dalam chatbot.

Pastikan Anda memiliki AI Plus token untuk menganalisis atau melakukan training dari informasi yang ditambahkan.

Klik halaman Knowledge Base yang ada di dalam menu AI Plus. Kemudian, klik Create Knowledge Base untuk memulai.

Masukkan nama dari kumpulan informasi yang dibuat dan klik Continue.

Saat membuat knowledge base baru, Anda harus langsung menambahkan salah satu sumber informasi untuk knowledge base tersebut. Klik format informasi yang akan ditambahkan.

Pelajari Format Informasi yang dapat digunakan dalam Knowledge Base agar Anda dapat menambahkan sumber informasi yang sesuai.

• URL: Informasi diperoleh dari halaman di internet. AI Plus akan memindai konten pada halaman tersebut untuk kemudian disimpan di dalam Knowledge Base.

• Text: Informasi yang dimasukkan berupa teks bebas.

• File: Informasi diambil dari dokumen yang diupload. AI Plus akan memindai dan menganalisis informasi dalam dokumen dan menyimpannya.

Upload dokumen atau tambahkan informasi sesuai dengan format yang dipilih. Pahami Format Knowledge Base serta konten yang tepat untuk tiap format sumber informasi yang Anda pilih.

Untuk sumber informasi dengan format File, sistem akan mengektraksi teks dari gambar dalam dokumen. Anda bisa mengecek ulang konten yang telah diekstraksi untuk memastikan informasi penting sudah tersedia dan bisa diproses oleh sistem dengan mengklik View Extracted Text.

Pastikan dokumen memiliki kualitas teks dan gambar yang baik. Akurasi dari ekstraksi teks dipengaruhi oleh resolusi gambar dalam dokumen.

Pada kotak teks ekstraksi, Anda dapat mengubah, menghapus, dan menambahkan konten sesuai kebutuhan. Klik Save untuk menyimpan perubahan yang dibuat.

Klik Check Estimated Token untuk memproses sumber informasi dalam pengecekan estimasi token yang akan dibutuhkan untuk training atau analisis informasi ke Knowledge Base.

Jika pengecekan sudah selesai, status dari informasi tersebut akan berubah menjadi Ready to Train dan estimasi pengunaan token ditampilkan pada kolom Estimated Token.

Klik Train untuk mulai menganalisis dan mengolah informasi tersebut ke Knowledge Base.

Klik Train Data pada jendela pop-up yang muncul untuk mengkonfirmasi.

Status akan berubah menjadi Trained jika proses analisis telah selesai dan informasi tersebut sudah masuk ke dalam Knowledge Base dan dapat digunakan pada elemen AI+ nantinya. Selain itu, jumlah sisa token Anda juga akan berkurang setelah proses analisis selesai.