Activating and Setting Up WhatsApp Call Operational Hours

Untuk dapat mulai melakukan panggilan suara melalui channel WhatsApp, SPV harus melakukan pengaturan akun dulu.

Pastikan Anda sudah mengaktifkan WhatsApp Call melalui Admin OCA sebelum melakukan pengaturan melalui menu Settings.

Klik Set Up Now pada menu Notifications setelah WhatsApp Call berhasil diaktifkan atau langsung masuk ke halaman WhatsApp Call di menu Settings.

Klik Set Up Account pada akun yang ingin diaktifkan panggilan suaranya.

Lengkapi informasi untuk set up panggilan suara.

Mengatur Jam Operasional Harian

Lanjutkan dengan mengatur jam operasional panggilan suara pada bagian Call Hours. Pilih zona waktu tim Anda di bagian Time Zone.

Jika Anda ingin mengaktifkan jam operasional sepanjang hari, pilih All Day pada bagian Weekly Active. Sementara, jika Anda ingin panggilan suara hanya tersedia di jam tertentu, pilih Custom.

Klik toggle hingga berubah menjadi warna hijau pada hari yang ingin diaktifkan panggilan suara. Atur waktu mulai dan berakhirnya operasional untuk panggilan suara.

Mengatur Jam Operasional Khusus

Anda juga dapat mengatur jam operasional khusus di tanggal tertentu. Misalnya, di hari Natal, layanan panggilan suara akan tutup lebih awal. Klik Add Custom Date pada bagian Custom Specific Date untuk memilih tanggal dan jam operasional khusus. Klik Add More Date untuk menambahkan tanggal lainnya dan klik Add Date untuk menyimpan tanggal.

Mengatur Waktu Libur Operasional

Jika Anda ingin menonaktifkan panggilan suara di hari tertentu, Anda dapat memilih tanggal nonaktif pada bagian Off-Day Schedule.

Klik Add Date dan pilih tanggal libur. Setiap tanggal pada Off-Day Schedule yang dipilih akan menonaktifkan panggilan suara sepanjang hari.

Anda dapat memilih waktu libur operasional selama beberapa hari berturut-turut dengan mengklik tanggal mulai dan tanggal selesai dari libur pada kalender date-picker.

Jika Anda mengaktifkan waktu libur operasional di hari operasional, pengaturan yang akan berlaku untuk panggilan suara adalah waktu libur operasional.

Sebagai contoh, pada tanggal setiap hari Senin Anda memiliki jam operasional 07.00 - 08.00 WIB, tetapi pada hari Senin, 2 Maret 2026 Anda mengaktifkan Off-Day Schedule di jam 07.00 - 10.00 WIB. Jam operasional WhatsApp Call Anda otomatis libur dan tidak dapat menerima panggilan.

Klik Save Setup untuk menyimpan pengaturan panggilan suara WhatsApp Call. Klik Yes, Save pada konfirmasi pesan.

Anda berhasil mengaktifkan pengaturan WhatsApp Call.