Survey

Anda dapat menggunakan fitur Survey untuk mengirimkan tautan berisikan formulir survei kepada pelanggan Anda saat percakapan antara Agent dan pelanggan telah terselesaikan.

SPV dapat mengatur format pesan dalam formulir yang akan dikirimkan kepada pelanggan dengan modul survey Customer Satisfaction Survey (CSAT) yang dilengkapi dengan format laporan dalam bentuk CSAT Score.

Tampilan laman Survey sebelum berlangganan.

Secara default, Anda belum dapat mengakses dan menggunakan fitur Survey sebelum berlangganan fitur tersebut. Mulai berlangganan fitur Survey setiap bulannya dengan mengklik tombol Subscribe Feature untuk kemudian diarahkan ke laman OCA Shop jika Anda memiliki tipe akun Online - Prepaid, atau hubungi Account Manager Anda bagi tipe akun bundling IndiBiz.