Membuat Survey

Setelah berlangganan fitur Survey, Anda akan menemukan informasi terkait sisa periode waktu berlangganan yang Anda miliki pada bagian atas laman.

Klik tombol Create Survey untuk mulai membuat pesan berisikan formulir survei kepada pelanggan Anda.

Anda hanya dapat membuat tipe survei yang muncul setelah percakapan di berbagai channel terselesaikan (Survey After Resolved) tanpa batasan kuota pada Interaction Lite.

Klik Set Up untuk melanjutkan pembuatan formulir survei.

Masukkan pesan yang akan muncul pada formulir survei yang akan dikirim untuk pelanggan pada kolom Chat Messages.

Klik Next untuk lanjut membuat survei.

Masukkan judul survei pada kolom Title dan deskripsi dari survei pada kolom Description. Kemudian, Anda dapat mulai membuat pertanyaan untuk formulir survey beserta tipe jawaban yang Anda inginkan dari pelanggan.

Klik Next setelah Anda selesai mengisi seluruh data pertanyaan terkait survei.

Anda dapat membatasi masa berlaku survei setelah tautan diberikan pada dengan mengklik tombol toggle pada kolom Limit Time Survey dan masukkan batas masa berlaku survei.

Pilih channel media sosial yang akan digunakan untuk mengirimkan survei kepada pelanggan di kolom Channel. Dan, masukkan pesan penutup setelah pelanggan selesai mengisi survei pada kolom Thankyou Messages.

Klik Preview Survey untuk meninjau dan melihat tampilan dari survei yang Anda buat dan klik Save Changes untuk menyimpan formulir survei.

Formulir survei yang berhasil Anda buat akan muncul pada laman Survey.