Label

Fitur Label dapat membantu Agent menandai atau mengelompokkan percakapan yang sedang ditangani di Dashboard Interaction Lite.

Klik tombol Create New untuk membuat dan mulai menggunakan label.

Tampilan laman Label.

Beri nama label pada kolom Label Name serta pilih warna yang akan digunakan untuk menandai label pada kolom Select Color pada pop-up window yang muncul.

Tampilan Pop-Up Window Create Label.

Anda dapat membuat hingga 5 (lima) label pada Interaction Lite dan memiliki kuota membuat label tanpa batas jika Anda berlangganan fitur Label dengan mengklik tombol Subscribe pada laman Label atau pelajari lebih lanjut melalui Panduan Berlangganan Fitur.

Jika Anda berlangganan fitur Label dan memutuskan untuk berhenti berlangganan di periode berikutnya, Anda hanya dapat menggunakan label yang telah diatur sebagai default pada percakapan di Interaction Lite. Label yang tidak dapat digunakan akan ditandai dengan label Revoked.

Baca Panduan Labelling untuk mulai gunakan label pada kotak masuk di percakapan Anda.