Sebelum memulai menggunakan Interaction Lite untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, Anda perlu melakukan beberapa hal berikut terkait channel Facebook Messenger dan Instagram.
Untuk melakukan integrasi Facebook Messenger pada Dashboard Interaction Lite, Anda diperlukan Membuat Facebook Page terlebih dahulu sesuai dengan petunjuk dari Meta.
Pada laman Meta Business perusahaan Anda, klik tombol profil Anda dan klik ikon Business Settings.
Masuk ke laman Pages yang ada pada submenu Accounts, klik tombol Add untuk mulai membuat Facebook Page Anda.
Pilih kategori akun dari Facebook Page yang akan Anda buat.
Masukkan nama dari Facebook Page Anda di kolom Page Name pada pop-up window yang muncul setelahnya.
Klik Create Page dan Anda telah berhasil membuat Facebook Page untuk diintegrasikan ke Dashboard Interaction Lite.
Jika Anda mengelola akun Instagram melalui Meta Business Manager, Anda diharuskan mengubah tipe akun Instagram menjadi akun profesional terlebih dahulu. Pastikan juga akun Instagram tersebut telah terhubung dengan Facebook Page Anda dengan mempelajari panduan Menghubungkan Akun Instagram dari Meta.
Mengubah tipe akun Instagram menjadi akun profesional juga dapat Anda lakukan pada aplikasi Instagram dengan masuk ke laman Settings untuk memulai langkah tersebut.
Masuk ke menu Account dan klik teks Switch to Professional Account yang ada di bagian bawah halaman.
Selanjutnya, Anda dapat memilih kategori akun profesional dari akun Instagram Anda dan pilih jenis akun profesional Anda antara akun Business atau akun Creator.
Masukkan informasi terkait kontak berupa alamat email, alamat perusahaan, dan nomor telepon yang dapat dihubungi oleh pelanggan Anda pada laman Review Your Contact Info.
Setelah memasukkan informasi kontak, pastikan akun Instagram Anda telah terhubung dengan Facebook dengan mengklik tombol Login to Facebook pada laman yang muncul berikutnya. Masukkan kredensial dari akun Facebook Anda.
Klik Continue dan klik Yes, finish setup untuk melanjutkan pengaturan integrasi akun Instagram dan Facebook Page Anda.
Pada laman Connect Your Facebook Page, pilih Facebook Page Anda. Kemudian klik Next dan Anda berhasil menghubungkan akun Instagram Anda dengan Facebook Page.
