Jika Anda ingin menyematkan foto, video, ataupun dokumen tertentu pada broadcast yang Anda kirimkan, pastikan Anda membuat dan menggunakan template dengan tipe Media pada awalan pesan (Header) saat membuat broadcast.

Setelah memilih template pada kolom Template Name, klik tombol Select Media pada kolom Media Link.

Pilih tab Browse Files untuk mengunggah file yang akan Anda gunakan pada pesan broadcast secara manual dari perangkat Anda.

Untuk memilih file yang telah Anda unggah pada File Management, klik tab Choose Files.

Setelah memilih file yang akan Anda sematkan pada pesan broadcast, klik Upload Files.

Beri nama dari file yang telah Anda unggah pada kolom Media File Name.

Sama halnya dengan fitur SMS Broadcast Scheduler, fitur Broadcast Scheduler baru dapat Anda gunakan setelah Anda mulai berlangganan melalui OCA Shop, atau melalui Account Manager OCA bagi pelanggan IndiBiz.

Fitur Broadcast Scheduler dapat membantu Anda melakukan broadcast rutin yang perlu Anda kirimkan secara harian, mingguan, bulanan, bahkan tahunan atau perlu Anda kirim pada waktu tertentu.

Untuk mulai membuat broadcast scheduler, klik Add WhatsApp Broadcast pada laman Broadcast Scheduler di menu WhatsApp

Anda akan masuk ke laman Add WhatsApp Broadcast dan Anda dapat memasukkan detail terkait broadcast. Masukkan nama broadcast pada kolom Campaign Name. Pada kolom Contact Group, pilih grup kontak yang akan Anda kirimkan pesan melalui broadcast tersebut.

Pilih Template Messages pada kolom Message Type. Kolom Message akan otomatis terisi dengan pesan yang telah Anda buat dari pesan template WhatsApp yang Anda pilih pada kolom Template Name.

Pada bagian Schedule Settings, pilih waktu broadcast pada kolom Select Date dan atur waktu akhir pengoperasian broadcast pada kolom Set Daily Max Operation Time.

Kemudian, pilih tombol Add Time untuk mengatur waktu mulainya running call.

Untuk mengatur jadwal campaign dengan satu range waktu iterasi dalam satu hari, Anda dapat memilih waktu henti campaign pada Daily Max Operation Time di kolom Select Ended Time Type.

Jika dalam satu hari terdapat beberapa kali watu iterasi yang berbeda-beda, Anda dapat memilih Specific Time untuk melakukan penjadwalan broadcast.

Anda dapat mengatur broadcast secara berulang dengan mengklik tombol Repeat hingga berubah menjadi Yes. Terdapat beberapa pilihan broadcast berulang, diantaranya adalah: Daily, Weekly, Monthly, Yearly, atau Specific Time untuk waktu yang dapat Anda tentukan sendiri. Broadcast yang diulang juga bisa diatur berdasarkan status dari setiap pesan, misalnya pengulangan hanya dilakukan ketika status broadcast gagal terkirim (Failed).

Klik Start Broadcast pada kanan bawah halaman ketika Anda sudah mengisi seluruh informasi terkait broadcast Anda. Anda dapat meninjau kembali pesan broadcast yang akan Anda kirimkan pada pop-up window yang muncul.

Klik Start Broadcast untuk mulai menjadwalkan proses running broadcast.

Sebelum mulai mengirimkan WhatsApp Broadcast, Anda perlu membuat template pesan WhatsApp melalui submenu Template pada menu WhatsApp Broadcast.

Pada laman WhatsApp Template, Anda dapat menemukan informasi terkait status berlangganan akun, sisa kuota pesan template, dan informasi lainnya dari pesan template WhatsApp yang pernah Anda buat. Anda juga dapat mencari template melalui filter Date Picker, Status, dan melalui search bar.

Anda diberikan lima kuota pesan template WhatsApp secara default pada WhatsApp Broadcast. Tetapi, Anda dapat memiliki kuota template hingga 50 template per bulan jika Anda berlangganan fitur Template melalui OCA Shop atau melalui Account Manager OCA bagi pelanggan IndiBiz.

Kuota template Anda akan berkurang mulai dari saat Anda mengajukan template dan akan kembali bertambah jika template yang diajukan tidak disetujui (Rejected). Lima template pertama yang Anda buat dan disetujui oleh OCA Indonesia akan otomatis menjadi default pesan template WhatsApp Anda.

Membuat Pesan Template WhatsApp

Jika Anda pertama kali menggunakan WhatsApp Broadcast, laman ini akan kosong. Anda dapat membuat WhatsApp Template dengan cara mengklik Create Template.

Mulai buat pesan dengan masukkan nama template pada kolom Template Name. Pilih bahasa dari template Anda pada kolom Language dan pilih jenis informasi dari pesan yang akan Anda gunakan nantinya. Pilih jenis pesan Marketing untuk pesan template yang berisi penawaran dan informasi dari produk atau jasa Anda dan pilih Utility untuk pesan template terkait pesanan atau akun pelanggan Anda.

Anda dapat memilih tiga jenis awalan pesan pada kolom Header, yang diantaranya adalah None, Media, dan Text.

Pesan yang Anda kirim tidak memiliki header (judul pesan) jika Anda memilih None.

Untuk mengirimkan gambar, video, ataupun dokumen pada pesan broadcast, pilih Media.

Sementara, pada jenis pesan Text, Anda dapat mengirim pesan dengan maksimal 60 karakter pada judul pesan.

Selanjutnya, masukkan isi dari pesan template pada kolom Body. Gunakan fitur Add Variable untuk membuat pesan Anda lebih personal.

Masukkan teks pada kolom Footer untuk menambahkan penutup pada pesan Anda dengan maksimal 60 karakter.

Anda pun dapat menambahkan hingga dua buah tombol untuk fitur Quick Reply dan Call To Action bagi pelanggan Anda.

Pesan yang nantinya Anda gunakan akan muncul di kolom Preview pada sebelah kanan laman Create Template.

Klik tombol Submit jika semua kolom pesan template WhatsApp sudah terisi.

Anda akan menerima pop-up window untuk memastikan template yang Anda buat sudah sesuai dengan Syarat & Ketentuan milik OCA Indonesia. Klik tombol Yes, Submit jika sudah sesuai.

Pesan template WhatsApp yang telah Anda buat dan ajukan akan ditinjau oleh OCA Indonesia. Template tersebut dapat digunakan setelah selesai diverifikasi dan disetujui oleh OCA Indonesia.

Menghapus Pesan Template WhatsApp

Untuk menghapus pesan template WhatsApp, klik icon yang ada pada sisi kanan dari baris pesan template yang ingin Anda hapus dan klik Delete.

Pelanggan dengan status berlangganan Basic Plan diharuskan untuk membuat pesan template pengganti saat menghapus pesan template default. Dan bagi pelanggan yang berlangganan fitur WhatsApp Template, Anda diharuskan memilihkan pesan template WhatsApp lainnya (jika ada) bila Anda menghapus salah satu default pesan template WhatsApp.

Template WhatsApp yang telah berhasil Anda hapus tidak dapat Anda akses atau gunakan kembali.

Untuk meninjau dan mempelajari lebih dalam terkait hasil campaign Anda melalui WhatsApp Broadcast, Anda dapat berlanggan fitur Generate Report pada dengan mengklik tombol Upgrade Report Access pada laman Generate Report.

Nantinya, Anda dapat mendapatkan visualisasi untuk laporan yang berisikan jumlah session yang berhasil dibuat.

Untuk mengetahui laporan pada rentang waktu tertentu, klik kolom filter dan pilih periode waktu yang Anda butuhkan: Custom Range, Today, Yesterday, Last 7 Days, Last 30 Days, dan Last Year.

Klik tombol Export untuk mengunduh laporan WhatsApp Session yang Anda butuhkan dalam format .xlsx.

Sebelum melakukan WhatsApp Broadcast, pastikan Anda telah membuat grup kontak sebagai penerima pesan broadcast Anda. Anda juga perlu membuat dan mengajukan pesan template WhatsApp untuk dapat ditinjau terlebih dahulu oleh OCA Indonesia dan WhatsApp Business.

Untuk mulai membuat broadcast WhatsApp, klik tombol Create Campaign pada kanan atas laman Broadcast.

Masukkan nama broadcast pada kolom Campaign Name dan pilih daftar pelanggan yang akan menerima pesan broadcast pada kolom Contact Group.

Klik kolom Message Type dan pilih Template Messages untuk selanjutnya Anda dapat memilih pesan template yang akan Anda gunakan pada kolom Template Name.

Klik Create Campaign setelah semua informasi terkait broadcast telah terisi dan Anda dapat meninjau pesan broadcast yang akan Anda kirim.

Klik Start Broadcast untuk memulai broadcast.

Anda dapat mengetahui jumlah dari tiap status pada broadcast WhatsApp Anda yang terbagi menjadi Delivered, Read, Submitted, Rejected, dan Failed pada submenu WhatsApp Usage. Jumlah penggunaan WhatsApp Broadcast pada periode tertentu dapat Anda ketahui dengan memilih rentang waktu pada kolom Date Picker.

Unduh laporan penggunaan WhatsApp Broadcast dengan mengklik tombol Export pada bagian kanan atas halaman.