Pada OCA Blast Lite, fitur Broadcast Scheduler SMS akan terkunci secara default dan tidak dapat Anda gunakan sebelum Anda berlangganan fitur ini setiap bulannya. Pelanggan Online - Prepaid dapat berlangganan dengan mengklik Subscribe Scheduler untuk kemudian diarahkan ke OCA Shop melalui akses parent account (akun Administrator). Sementara, untuk pelanggan bundling IndiBiz dapat menghubungi Account Manager untuk mulai berlangganan.

Broadcast Scheduler dapat Anda gunakan ketika ingin mengirim broadcast yang terjadwal pada waktu-waktu tertentu. Fitur ini akan membantu Anda jika broadcast yang disebarkan bersifat berulang, baik harian, mingguan, ataupun tahunan.

Untuk Anda yang telah berlangganan fitur Broadcast Scheduler, Anda akan menemukan label Subscribe Plan dan dapat mulai menggunakan fitur ini dengan mengklik tombol Add SMS Broadcast Scheduler di bagian kanan atas halaman.

Masukkan nama broadcast SMS pada kolom Broadcast Name. Pilih salah satu grup kontak Anda pada kolom Contact dan pilih pesan template yang akan digunakan pada kolom Template. Kolom Message akan otomatis terisi dengan pesan dari template yang Anda pilih dan Anda tidak dapat menyunting pesan pada kolom Message.

Pada bagian Schedule, pilih waktu broadcast pada kolom Select Date dan atur waktu berakhirnya pengoperasian broadcast pada kolom Set Daily Max Operation Time. Kemudian, klik tombol Add Time untuk mengatur waktu mulai dari running call.

Untuk mengatur jadwal campaign dengan satu range waktu iterasi dalam satu hari, Anda dapat memilih waktu henti campaign pada Daily Max Operation Time di kolom Select Ended Time Type.

Jika dalam satu hari terdapat beberapa kali watu iterasi yang berbeda-beda, Anda dapat memilih Specific Time untuk melakukan penjadwalan broadcast.

Untuk melakukan broadcast berulang, aktifkan tombol Repeat dan atur frekuensi pengulangan serta tanggal berakhirnya pengulangan broadcast. Anda dapat mengatur skenario untuk pengulangan broadcast, misalnya pengulangan hanya dilakukan ketika status broadcast adalah Failed.

Klik Start Broadcast pada kanan atas halaman setelah Anda berhasil mengatur waktu iterasi untuk penjadwalan broadcast. Pop-up window akan muncul untuk Anda dapat meninjau kembali broadcast yang akan Anda jadwalkan.

Klik Start Broadcast untuk mulai menjadwalkan proses running broadcast.

Pada laman Template Message, Anda akan menemukan informasi terkait status berlangganan akun (Basic Plan/Subscribe Plan) Anda pada label di bagian atas halaman dan sisa kuota pesan template Anda.

Anda akan memulai fitur Template dengan Basic Plan. Anda memiliki lima kuota pesan template pada SMS Broadcast dan kuota akan berkurang ketika mengajukan template. Lima template pertama yang dibuat dan telah disetujui oleh OCA Indonesia akan menjadi default dari pesan template Anda. Kuota template akan bertambah jika template yang diajukan tidak disetujui (Rejected).

Untuk mendapatkan lebih banyak kuota template hingga 50 template per bulan, Anda dapat berlangganan fitur Template melalui OCA Shop pada Home Dashboard milik Administrator bagi pelanggan Online - Prepaid atau menghubungi Account Manager OCA bagi pelanggan IndiBiz.

Membuat Pesan Template

Pada laman Template Message, Anda dapat mengklik tombol Create Template untuk membuat pesan template baru yang akan Anda gunakan pada SMS Broadcast.

Anda akan diarahkan ke laman Create Template untuk membuat pesan template. Beri nama template pada kolom Template Name dan masukkan nama perusahaan Anda pada kolom Sender Name. Masukkan teks untuk pesan template pada kolom Body dan Anda juga dapat menggunakan fitur Add Variable untuk mempersonalisasi pesan bagi pelanggan Anda. Pesan template yang sedang Anda buat akan muncul di kolom Preview.

Klik Submit jika semua informasi dari pesan template telah terisi.

Pastikan Anda telah memeriksa pesan template telah sesuai dengan Syarat & Ketentuan dari layanan SMS Broadcast milik OCA Indonesia. Jika sudah, selanjutnya Anda bisa langsung menekan tombol Yes, Submit.

OCA Indonesia akan meninjau pesan template yang telah Anda ajukan. Pesan template dapat Anda gunakan setelah OCA Indonesia melakukan validasi dan verifikasi terhadap template tersebut.

Anda dapat mencari template yang telah Anda buat melalui filter Date Picker, filter Status, dan search bar.

Menghapus Pesan Template

Untuk menghapus pesan template, klik icon yang ada pada sisi kanan dari baris pesan template yang ingin Anda hapus dan klik Delete.

Jika status berlangganan Anda adalah Subscribe Plan dan Anda menghapus salah satu pesan template default, Anda akan diminta untuk memilih pesan template lain sebagai pengganti template default tersebut. Sementara, jika status berlangganan Anda adalah Basic Plan dan Anda akan menghapus dari pesan template default, Anda diharuskan untuk langsung membuat pesan template pengganti ketika Anda menghapus template tersebut.

Template yang telah berhasil Anda hapus tidak dapat Anda akses atau gunakan kembali.

Broadcast merupakan salah satu fitur yang tersedia di Dashboard Blast Lite. Fitur Broadcast ini berfungsi untuk membantu Anda dalam melakukan Broadcast dalam bentuk SMS, Email, dan juga WhatsApp.

Untuk dapat mengirimkan broadcast melalui SMS, Anda diharuskan untuk membuat pesan template terlebih dahulu pada submenu Template Message yang terdapat pada menu SMS.

Laman SMS Usage pada OCA Blast Lite akan menampilkan jumlah dari masing-masing status pesan blast Anda (Delivered, Sent, Failed, dan In Queue). Anda dapat mengunduh laporan terkait penggunan SMS Broadcast dengan mengklik tombol Export pada kanan atas halaman.

Pastikan Anda telah membuat grup kontak untuk broadcast sebelum mulai melakukan SMS Broadcast. Untuk membuat broadcast SMS baru, klik tombol Add SMS Broadcast pada bagian kanan atas halaman.

Masukkan nama broadcast SMS yang akan dilakukan pada kolom Broadcast Name dan pilih grup kontak yang akan menerima pesan broadcast pada kolom Contact. Kemudian, Anda dapat memilih pesan template pada kolom Template dan kolom Message akan otomatis terisi dengan pesan yang telah dibuat pada pesan template yang Anda pilih. Anda tidak dapat menyunting pesan pada kolom Message.

Klik Start Broadcast untuk memulai broadcast.

Anda dapat memantau status broadcast dengan memilih tombol Report dengan ikon mata di bagian kanan pada setiap baris dari daftar campaign. Untuk memudahkan Anda dalam memantau broadcast dengan status tertentu, Anda dapat menggunakan filter Status yang dibagi menjadi All, Preparation, Processing, Failed, Finish, dan Terminated. Anda juga dapat menggunakan Date Picker untuk mencari campaign pada tanggal tertentu atau mencari campaign melalui nama campaign pada search bar.

Berikut merupakan contoh tampilan report. Terdapat jumlah untuk masing-masing status broadcast, seperti jumlah pesan dengan status Delivered, In Queue, dan Failed. Anda juga dapat mengunduh hasil report kedalam file excel melalui tombol Download Report by Filter di bagian kanan atas.

Sama halnya dengan fitur SMS Broadcast Scheduler, fitur Broadcast Scheduler baru dapat Anda gunakan setelah Anda mulai berlangganan melalui OCA Shop, atau melalui Account Manager OCA bagi pelanggan IndiBiz.

Fitur Broadcast Scheduler dapat membantu Anda melakukan broadcast rutin yang perlu Anda kirimkan secara harian, mingguan, bulanan, bahkan tahunan atau perlu Anda kirim pada waktu tertentu.

Untuk mulai membuat broadcast scheduler, klik Add WhatsApp Broadcast pada laman Broadcast Scheduler di menu WhatsApp

Anda akan masuk ke laman Add WhatsApp Broadcast dan Anda dapat memasukkan detail terkait broadcast. Masukkan nama broadcast pada kolom Campaign Name. Pada kolom Contact Group, pilih grup kontak yang akan Anda kirimkan pesan melalui broadcast tersebut.

Pilih Template Messages pada kolom Message Type. Kolom Message akan otomatis terisi dengan pesan yang telah Anda buat dari pesan template WhatsApp yang Anda pilih pada kolom Template Name.

Pada bagian Schedule Settings, pilih waktu broadcast pada kolom Select Date dan atur waktu akhir pengoperasian broadcast pada kolom Set Daily Max Operation Time.

Kemudian, pilih tombol Add Time untuk mengatur waktu mulainya running call.

Untuk mengatur jadwal campaign dengan satu range waktu iterasi dalam satu hari, Anda dapat memilih waktu henti campaign pada Daily Max Operation Time di kolom Select Ended Time Type.

Jika dalam satu hari terdapat beberapa kali watu iterasi yang berbeda-beda, Anda dapat memilih Specific Time untuk melakukan penjadwalan broadcast.

Anda dapat mengatur broadcast secara berulang dengan mengklik tombol Repeat hingga berubah menjadi Yes. Terdapat beberapa pilihan broadcast berulang, diantaranya adalah: Daily, Weekly, Monthly, Yearly, atau Specific Time untuk waktu yang dapat Anda tentukan sendiri. Broadcast yang diulang juga bisa diatur berdasarkan status dari setiap pesan, misalnya pengulangan hanya dilakukan ketika status broadcast gagal terkirim (Failed).

Klik Start Broadcast pada kanan bawah halaman ketika Anda sudah mengisi seluruh informasi terkait broadcast Anda. Anda dapat meninjau kembali pesan broadcast yang akan Anda kirimkan pada pop-up window yang muncul.

Klik Start Broadcast untuk mulai menjadwalkan proses running broadcast.

Jika Anda ingin menyematkan foto, video, ataupun dokumen tertentu pada broadcast yang Anda kirimkan, pastikan Anda membuat dan menggunakan template dengan tipe Media pada awalan pesan (Header) saat membuat broadcast.

Setelah memilih template pada kolom Template Name, klik tombol Select Media pada kolom Media Link.

Pilih tab Browse Files untuk mengunggah file yang akan Anda gunakan pada pesan broadcast secara manual dari perangkat Anda.

Untuk memilih file yang telah Anda unggah pada File Management, klik tab Choose Files.

Setelah memilih file yang akan Anda sematkan pada pesan broadcast, klik Upload Files.

Beri nama dari file yang telah Anda unggah pada kolom Media File Name.

Sebelum mulai mengirimkan WhatsApp Broadcast, Anda perlu membuat template pesan WhatsApp melalui submenu Template pada menu WhatsApp Broadcast.

Pada laman WhatsApp Template, Anda dapat menemukan informasi terkait status berlangganan akun, sisa kuota pesan template, dan informasi lainnya dari pesan template WhatsApp yang pernah Anda buat. Anda juga dapat mencari template melalui filter Date Picker, Status, dan melalui search bar.

Anda diberikan lima kuota pesan template WhatsApp secara default pada WhatsApp Broadcast. Tetapi, Anda dapat memiliki kuota template hingga 50 template per bulan jika Anda berlangganan fitur Template melalui OCA Shop atau melalui Account Manager OCA bagi pelanggan IndiBiz.

Kuota template Anda akan berkurang mulai dari saat Anda mengajukan template dan akan kembali bertambah jika template yang diajukan tidak disetujui (Rejected). Lima template pertama yang Anda buat dan disetujui oleh OCA Indonesia akan otomatis menjadi default pesan template WhatsApp Anda.

Membuat Pesan Template WhatsApp

Jika Anda pertama kali menggunakan WhatsApp Broadcast, laman ini akan kosong. Anda dapat membuat WhatsApp Template dengan cara mengklik Create Template.

Mulai buat pesan dengan masukkan nama template pada kolom Template Name. Pilih bahasa dari template Anda pada kolom Language dan pilih jenis informasi dari pesan yang akan Anda gunakan nantinya. Pilih jenis pesan Marketing untuk pesan template yang berisi penawaran dan informasi dari produk atau jasa Anda dan pilih Utility untuk pesan template terkait pesanan atau akun pelanggan Anda.

Anda dapat memilih tiga jenis awalan pesan pada kolom Header, yang diantaranya adalah None, Media, dan Text.

Pesan yang Anda kirim tidak memiliki header (judul pesan) jika Anda memilih None.

Untuk mengirimkan gambar, video, ataupun dokumen pada pesan broadcast, pilih Media.

Sementara, pada jenis pesan Text, Anda dapat mengirim pesan dengan maksimal 60 karakter pada judul pesan.

Selanjutnya, masukkan isi dari pesan template pada kolom Body. Gunakan fitur Add Variable untuk membuat pesan Anda lebih personal.

Masukkan teks pada kolom Footer untuk menambahkan penutup pada pesan Anda dengan maksimal 60 karakter.

Anda pun dapat menambahkan hingga dua buah tombol untuk fitur Quick Reply dan Call To Action bagi pelanggan Anda.

Pesan yang nantinya Anda gunakan akan muncul di kolom Preview pada sebelah kanan laman Create Template.

Klik tombol Submit jika semua kolom pesan template WhatsApp sudah terisi.

Anda akan menerima pop-up window untuk memastikan template yang Anda buat sudah sesuai dengan Syarat & Ketentuan milik OCA Indonesia. Klik tombol Yes, Submit jika sudah sesuai.

Pesan template WhatsApp yang telah Anda buat dan ajukan akan ditinjau oleh OCA Indonesia. Template tersebut dapat digunakan setelah selesai diverifikasi dan disetujui oleh OCA Indonesia.

Menghapus Pesan Template WhatsApp

Untuk menghapus pesan template WhatsApp, klik icon yang ada pada sisi kanan dari baris pesan template yang ingin Anda hapus dan klik Delete.

Pelanggan dengan status berlangganan Basic Plan diharuskan untuk membuat pesan template pengganti saat menghapus pesan template default. Dan bagi pelanggan yang berlangganan fitur WhatsApp Template, Anda diharuskan memilihkan pesan template WhatsApp lainnya (jika ada) bila Anda menghapus salah satu default pesan template WhatsApp.

Template WhatsApp yang telah berhasil Anda hapus tidak dapat Anda akses atau gunakan kembali.

Dalam menu Email, Anda dapat membuat template, membuat broadcast email, dan melihat jumlah penggunaan email. Untuk membuat broadcast email yang baru, Anda perlu membuat template terlebih dahulu.

Sebelum melakukan WhatsApp Broadcast, pastikan Anda telah membuat grup kontak sebagai penerima pesan broadcast Anda. Anda juga perlu membuat dan mengajukan pesan template WhatsApp untuk dapat ditinjau terlebih dahulu oleh OCA Indonesia dan WhatsApp Business.

Untuk mulai membuat broadcast WhatsApp, klik tombol Create Campaign pada kanan atas laman Broadcast.

Masukkan nama broadcast pada kolom Campaign Name dan pilih daftar pelanggan yang akan menerima pesan broadcast pada kolom Contact Group.

Klik kolom Message Type dan pilih Template Messages untuk selanjutnya Anda dapat memilih pesan template yang akan Anda gunakan pada kolom Template Name.

Klik Create Campaign setelah semua informasi terkait broadcast telah terisi dan Anda dapat meninjau pesan broadcast yang akan Anda kirim.

Klik Start Broadcast untuk memulai broadcast.

Untuk meninjau dan mempelajari lebih dalam terkait hasil campaign Anda melalui WhatsApp Broadcast, Anda dapat berlanggan fitur Generate Report pada dengan mengklik tombol Upgrade Report Access pada laman Generate Report.

Nantinya, Anda dapat mendapatkan visualisasi untuk laporan yang berisikan jumlah session yang berhasil dibuat.

Untuk mengetahui laporan pada rentang waktu tertentu, klik kolom filter dan pilih periode waktu yang Anda butuhkan: Custom Range, Today, Yesterday, Last 7 Days, Last 30 Days, dan Last Year.

Klik tombol Export untuk mengunduh laporan WhatsApp Session yang Anda butuhkan dalam format .xlsx.

Anda dapat mengetahui jumlah dari tiap status pada broadcast WhatsApp Anda yang terbagi menjadi Delivered, Read, Submitted, Rejected, dan Failed pada submenu WhatsApp Usage. Jumlah penggunaan WhatsApp Broadcast pada periode tertentu dapat Anda ketahui dengan memilih rentang waktu pada kolom Date Picker.

Unduh laporan penggunaan WhatsApp Broadcast dengan mengklik tombol Export pada bagian kanan atas halaman.

Sebelum melakukan Email Broadcast, pastikan Anda telah membuat grup kontak yang akan Anda kirimkan broadcast dan Menambahkan Data Email Pelanggan pada kontak grup kontak tersebut.

Mulai Membuat Email Broadcast

Jika anggota kontak grup telah memiliki informasi lengkap, maka Anda dapat memulai untuk membuat email broadcast dengan mengklik Create New Broadcast pada laman Broadcast.

Pada laman New Email Broadcast, masukkan nama broadcast pada bagian Broadcast Name dan pilih template email yang akan digunakan pada Template.

Masukkan judul email pada Email Subject dan pilih grup kontak yang akan menerima email pada Recipient.

Anda juga dapat menambahkan dokumen atau media dalam email broadcast dengan mengklik Attach File.

Klik tab Browse File, jika ingin mengunggah dokumen Anda atau klik tab Choose File untuk memilih dokumen dari File Management.

Jika semua informasi terkait email broadcast telah terisi, klik Start Broadcast pada bagian kanan bawah halaman dan klik Start pada jendela konfirmasi yang muncul untuk mulai mengirimkan pesan email broadcast Anda.

Untuk mengetahui status dari setiap email broadcast yang telah terkirim, masuk ke laman Delivery Tracking pada menu Email.

Anda dapat memantau status pengiriman email dalam periode tertentu dengan cara memilih tanggal yang diinginkan dengan mengklik ikon kalender. Pilih periode waktu yang diinginkan dan klik tombol Apply.

Klik tombol Search dan diagram akan menampilkan data sesuai dengan tanggal yang Anda pilih.

Untuk mengunduh data yang ditampilkan, klik tombol Export.

Sebelum mulai mengirimkan email ke pelanggan, Anda diharuskan membuat template email berisikan konten dan media pada email broadcast terlebih dahulu melalui submenu Template pada menu Email.

Membuat template dapat mempermudah Anda dalam mengirimkan email broadcast dengan isi pesan yang sama secara berulang.

Klik Create New Template untuk mulai membuat pesan email.

Pada halaman pembuatan template, masukkan nama template pada bagian Template Name dan nama pengirim email pada bagian Sender Name.

Menambahkan Komponen dalam Template

Untuk mulai menambahkan elemen pesan ke dalam template, klik tab Components. Tarik dan geser salah satu component ke dalam template di sebelah kanan halaman untuk menggunakan elemen tersebut pada template Anda.

Setelah menyisipkan komponen yang dibutuhkan, Anda dapat mengatur kembali urutan komponen dalam template email dengan mengklik dan menggeser elemen dalam template.

Pada komponen email yang berbentuk teks, Anda dapat menambahkan variable pada teks untuk membuat pesan lebih personal.

Variable bersifat dinamis sehingga konteks informasinya akan menyesuaikan dengan data dari tiap penerima pesan, seperti nama, jumlah tagihan, atau nomor pelanggan. Untuk menggunakan variable, Anda dapat menggunakan simbol kurung siku [ ] pada awal dan akhir jenis variable.

Mengatur Tampilan Template Email

Untuk mengubah dan menyesuaikan tampilan dari template email Anda, klik tab Settings.

Pada bagian Color Background, pilih warna yang Anda inginkan sebagai latar belakang dari pesan Anda. Sementara itu, untuk memilih latar belakang dari komponen, pilih warna yang diinginkan pada Email Background.

Anda juga dapat memilih gaya dan warna garis pembatas email Anda pada bagian Email Border.

Selain itu, pada bagian Padding Top dan Padding Bottom, masukkan besaran margin yang diinginkan untuk bagian atas dan bagian bawah pada email.

Periksa tampilan dari template email Anda pada halaman yang ditampilkan berikutnya, baik pada tampilan desktop ataupun handphone.

Klik Save as Draft untuk menyimpan template sehingga Anda dapat mengeditnya kembali. Sementara itu, jika template telah sesuai, klik Submit untuk mengirimkan template tersebut sehingga dapat ditinjau terlebih dulu tim kami sebelum dapat Anda gunakan dalam email broadcast.

Pada OCA Blast Lite, Anda dapat menikmati fitur Broadcast Scheduler untuk menjadwalkan waktu pengiriman braodcast, termasuk penjadwalan broadcast pada channel SMS dan WhatsApp.

Pelajari Cara Berlangganan Fitur Melalui OCA Shop untuk mulai menambahkan fitur tersebut ke dalam akun Anda.

Jika Anda adalah pelanggan Online - Prepaid gunakan akun parent account (akun Administrator) untuk mengakses OCA Shop dan mulai berlangganan. Sementara, untuk pelanggan bundling IndiBiz, hubungi Account Manager Anda terkait penambahan fitur.

Broadcast Scheduler dapat Anda gunakan ketika ingin mengirim broadcast yang terjadwal pada waktu-waktu tertentu. Fitur ini akan membantu Anda jika broadcast yang disebarkan bersifat berulang, baik harian, mingguan, ataupun tahunan.

Untuk Anda yang telah berlangganan fitur Broadcast Scheduler, Anda akan menemukan label Subscribe Plan dan dapat mulai menggunakan fitur ini dengan mengklik tombol Create New Broadcast di bagian kanan atas halaman.

Pada laman Add Email Broadcast Scheduler, masukkan nama broadcast pada bagian Broadcast Name dan pilih template email yang akan digunakan pada Choose Template.

Masukkan judul email pada Subject dan pilih grup kontak yang akan menerima email pada Contacts.

Anda juga dapat menambahkan dokumen atau media dalam email broadcast dengan mengklik Attach Files.

Klik tab Browse File, jika ingin mengunggah dokumen Anda atau klik tab Choose File untuk memilih dokumen dari File Management.

Pada bagian Schedule, pilih waktu broadcast pada kolom Select Date dan atur waktu berakhirnya pengoperasian broadcast pada kolom Set Daily Max Operation Time. Kemudian, klik tombol Add Time untuk mengatur waktu dimulainya pengiriman broadcast.

Untuk mengatur jadwal broadcast dengan sekali pengiriman, Anda dapat memilih Daily Max Operation Time di kolom Select Ended Time Type.

Jika dalam satu hari terdapat beberapa kali watu pengiriman braodcast, Anda dapat memilih Specific Time untuk melakukan penjadwalan broadcast dan menambahkan waktu broadcast selanjutnya.

Untuk melakukan broadcast berulang, aktifkan tombol Repeat dan atur frekuensi pengulangan serta tanggal berakhirnya pengulangan broadcast. Anda dapat mengatur skenario untuk pengulangan broadcast, misalnya pengulangan hanya dilakukan ketika status broadcast adalah gagal terkirim atau Failed.

Klik Start Broadcast pada kanan atas halaman setelah Anda berhasil mengatur waktu iterasi untuk penjadwalan broadcast. Pop-up window akan muncul untuk Anda dapat meninjau kembali broadcast yang akan Anda jadwalkan.

Kemudian, klik Start Broadcast untuk mulai menjadwalkan email broadcast Anda.