Submitted
Pesan yang telah dikirim, tapi belum diterima oleh pelanggan.
Delivered
Pesan yang telah masuk, tapi belum dibaca oleh pelanggan atau tanda pesan telah dibaca dinonaktifkan pada sisi pelanggan (dua centang abu-abu).
Read
Pesan yang telah dibaca di sisi pelanggan.
Rejected
Pesan yang ditolak oleh pelanggan karena pelanggan telah memblokir pesan masuk atau pelanggan tidak memiliki akun WhatsApp.
Failed
Pesan yang gagal dikirim karena terdapat kesalahan data (atau data dummy) pada kontak pelanggan atau nomor pelanggan yang dimiliki di luar area cakupan.
Melalui laman Overview, Anda dapat mendapatkan informasi terkait laporan dari berbagai aktivitas ataupun transaksi di berbagai channel dan aplikasi komunikasi Anda dalam periode tertentu.
Pilih salah satu aplikasi API Anda pada kotak pilihan Select Application dan pilih channel komunikasi pada tab yang ada untuk mendapatkan informasi yang diinginkan pada halaman Overview.
Selain itu, Anda juga dapat mendapatkan informasi terkait detail hit rate (total transaction, success rate, dan failed rate) dari setiap aktivitas API yang telah dilakukan melalui WhatsApp, SMS, SMS OTP, IVR, dan Email.
Untuk melakukan penyaringan data berdasarkan channel komunikasi atau status, Anda dapat masuk ke halaman Monitoring pada menu My Application dengan mengklik View All Monitoring.
Sent
Pesan yang telah diterima oleh operator, tapi belum terkirim ke nomor pelanggan.
Delivered
Pesan yang telah diterima oleh operator dan sudah terkirim ke nomor pelanggan.
Submitted
Pesan diproses, tapi penyedia layanan SMS belum memberikan respon terkait penerimaan atau penolakan pesan.
Failed
Pesan tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.
Sent
Pesan yang telah diterima oleh operator, tapi belum terkirim ke nomor pelanggan.
Delivered
Pesan yang telah diterima oleh operator dan sudah terkirim ke nomor pelanggan.
Submitted
Pesan diproses, tapi penyedia layanan SMS belum memberikan respon terkait penerimaan atau penolakan pesan.
Undelivered
Pesan gagal dikirim karena nomor telepon pelanggan atau konten SMS tidak sesuai dengan persyaratan.
Failed
Pesan tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.
Delivered
Email yang telah terkirim ke penerima.
Opened
Email yang telah diterima dan dibuka oleh penerima.
Clicked
Email yang telah diklik oleh penerima.
Failed
Email yang gagal untuk dikirim karena kesalahan sistem internal. Email dalam status ini tidak akan masuk ke dalam tagihan Anda.
Failed by mail server
Email yang ditolak oleh server penerima.
In Call
Panggilan yang sedang berlangsung.
Answered
Panggilan yang telah dijawab oleh penerima.
RNA
Panggilan yang telah dilakukan, tetapi tidak dijawab dan ditolak.
Failed
Panggilan gagal dilakukan oleh sistem.
