Laman Overview pada OCA API berfungsi untuk memberikan laporan atau tampilan secara utuh terkait transaksi channeling dan aplikasi dalam rentang waktu tertentu.
Sedangkan, untuk Monitoring sendiri, berfungsi untuk menampilkan detail hit rate (Total Transaksi, Success Rate, dan juga Failed Rate) dari setiap transaksi yang sudah dilakukan melalui: WhatsApp, SMS, SMS OTP, IVR, dan juga Email.
Untuk menampilkan informasi overview, user diharuskan pilih application, lalu pilih channel yang diinginkan.
Berikut informasi penjelasan status setiap channel:
User dapat melihat detail dari status transaksi API yang telah dilakukan pada menu monitoring, terdapat informasi messageID, target, dan status berdasarkan rentang waktu yang dipilih. User dapat melakukan filtrasi berdasarkan channel serta status.
Submitted
Jumlah pesan yang telah dikirim tetapi di sisi pelanggan masih belum sampai.
Delivered
Jumlah pesan yang telah masuk namun belum dibaca oleh pelanggan atau tanda terima yang telah dibaca di sisi pelanggan akan dinonaktifkan (dua centang abu-abu).
Read
Jumlah pesan yang telah dibaca di sisi pelanggan.
Rejected
Jumlah pesan yang nomor pelanggannya memblokir pesan masuk dan nomor pelanggan tidak memiliki akun WhatsApp.
Failed
Jumlah pesan yang data kontaknya mengandung variabel yang tidak di-generate dengan sempurna dan atau nomor tujuan bukan merupakan nomor yang berada di dalam area cakupan atau nomor tersebut merupakan dummy/input acak.
Sent
Jumlah SMS yang baru saja tiba di operator belum dikirim ke nomor tujuan.
Delivered
Jumlah SMS yang telah tiba di operator dan sudah dikirim ke nomor tujuan.
Submitted
Penyedia layanan SMS belum memberikan respons akhir berupa penerimaan atau penolakan.
Failed
Jumlah SMS yang tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.
Sent
Jumlah SMS yang baru saja tiba di operator belum dikirim ke nomor tujuan.
Delivered
Jumlah SMS yang telah tiba di operator dan sudah dikirim ke nomor tujuan.
Submitted
Penyedia layanan SMS belum memberikan respons akhir berupa penerimaan atau penolakan.
Undelivered
Nomor telepon atau isi SMS yang salah atau tidak sesuai.
Failed
Jumlah SMS yang tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.
In Call
Jumlah panggilan yang sedang berlangsung.
Answered
Jumlah panggilan berdasarkan kontak yang telah dijawab/diangkat oleh penerima telepon.
RNA
Jumlah panggilan yang dikirim tetapi tidak dijawab dan ditolak.
Failed
Jumlah panggilan yang gagal dilakukan oleh sistem.
Delivered
The number of emails that have been sent to customers
Opened
Messages that opened by recipient.
Clicked
Messages that clicked by recipient.
Failed
Unprocessed messages, internal error when hot smtp server categorized to this failed, this is unbilled messages.
Failed by mail server
Bounces, deffered, dropped messages categorized to this failed.
