Overview

Overview Section

Laman Overview pada OCA API berfungsi untuk memberikan laporan atau tampilan secara utuh terkait transaksi channeling dan aplikasi dalam rentang waktu tertentu.

Sedangkan, untuk Monitoring sendiri, berfungsi untuk menampilkan detail hit rate (Total Transaksi, Success Rate, dan juga Failed Rate) dari setiap transaksi yang sudah dilakukan melalui: WhatsApp, SMS, SMS OTP, IVR, dan juga Email.

Untuk menampilkan informasi overview, user diharuskan pilih application, lalu pilih channel yang diinginkan.

Berikut informasi penjelasan status setiap channel:

WhatsApp Overview

Submitted	Jumlah pesan yang telah dikirim tetapi di sisi pelanggan masih belum sampai.
Delivered	Jumlah pesan yang telah masuk namun belum dibaca oleh pelanggan atau tanda terima yang telah dibaca di sisi pelanggan akan dinonaktifkan (dua centang abu-abu).
Read	Jumlah pesan yang telah dibaca di sisi pelanggan.
Rejected	Jumlah pesan yang nomor pelanggannya memblokir pesan masuk dan nomor pelanggan tidak memiliki akun WhatsApp.
Failed	Jumlah pesan yang data kontaknya mengandung variabel yang tidak di-generate dengan sempurna dan atau nomor tujuan bukan merupakan nomor yang berada di dalam area cakupan atau nomor tersebut merupakan dummy/input acak.

SMS Overview

Sent	Jumlah SMS yang baru saja tiba di operator belum dikirim ke nomor tujuan.
Delivered	Jumlah SMS yang telah tiba di operator dan sudah dikirim ke nomor tujuan.
Submitted	Penyedia layanan SMS belum memberikan respons akhir berupa penerimaan atau penolakan.
Failed	Jumlah SMS yang tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.

SMS OTP (Premium) Overview

Sent	Jumlah SMS yang baru saja tiba di operator belum dikirim ke nomor tujuan.
Delivered	Jumlah SMS yang telah tiba di operator dan sudah dikirim ke nomor tujuan.
Submitted	Penyedia layanan SMS belum memberikan respons akhir berupa penerimaan atau penolakan.
Undelivered	Nomor telepon atau isi SMS yang salah atau tidak sesuai.
Failed	Jumlah SMS yang tidak terkirim karena kesalahan yang tidak diketahui.

Call Overview

In Call	Jumlah panggilan yang sedang berlangsung.
Answered	Jumlah panggilan berdasarkan kontak yang telah dijawab/diangkat oleh penerima telepon.
RNA	Jumlah panggilan yang dikirim tetapi tidak dijawab dan ditolak.
Failed	Jumlah panggilan yang gagal dilakukan oleh sistem.

Email Overview

Delivered	The number of emails that have been sent to customers
Opened	Messages that opened by recipient.
Clicked	Messages that clicked by recipient.
Failed	Unprocessed messages, internal error when hot smtp server categorized to this failed, this is unbilled messages.
Failed by mail server	Bounces, deffered, dropped messages categorized to this failed.

Monitoring

User dapat melihat detail dari status transaksi API yang telah dilakukan pada menu monitoring, terdapat informasi messageID, target, dan status berdasarkan rentang waktu yang dipilih. User dapat melakukan filtrasi berdasarkan channel serta status.