Menghapus Member dari Product Access

Melalui laman Product Access, Anda juga dapat menghapus akses yang dimiliki member Anda pada produk tertentu.

Menghapus Akses Member dari OCA Blast

Klik Manage Access untuk masuk ke laman Product Access dari OCA Blast dan mulai menghapus member dari produk OCA Blast.

Tombol Manage Access pada produk di laman Product Access.

Daftar member yang memiliki akses pada OCA Blast akan muncul pada laman Product Access.

Laman Product Access untuk produk OCA Blast.

Klik ikon silang (Remove Member) pada member yang aksesnya ingin Anda hapus.

Tombol Remove Member.

Kemudian, klik tombol Yes, Remove pada jendela konfirmasi yang muncul di layar Anda.

Pesan konfirmasi untuk menghapus member.

Akses member terhadap OCA Blast akan otomatis ditangguhkan ketika Anda berhasil menghapus member.

Pesan notifikasi setelah berhasil menghapus akses member dari OCA Blast.

Menghapus Akses Member dari OCA Interaction

Masuk ke laman Product Access dari produk OCA Interaction dengan mengklik tombol Manage Access pada kotak OCA Interaction.

Tombol Manage Access pada produk di laman Product Access.

Laman Product Access: OCA Interaction akan menampilkan member yang memiliki akses terhadap produk tersebut. Anda dapat memilih pengelola akses dari member yang akan dihapus pada kolom Access Handled By sebelum menghapus akses member dari OCA Interaction.

1. Administrator sebagai Pengelola Akses Member

Memilih Administrator sebagai pengelola akses member.

Melalui parent account, Anda dapat menghapus akses member dari OCA Interaction melalui akun Anda jika Anda memilih Remove Access Handled by Administrator.

Klik ikon silang (Remove Member) pada member yang ingin Anda hapus aksesnya dari OCA Interaction.

Apabila member yang Anda hapus memiliki tiket atau percakapan yang aktif ditangani, Anda akan diarahkan ke Dashboard Interaction untuk menugaskan tiket atau percakapan tersebut ke member lain.

Tetapi, jika member yang akan dihapus tidak memiliki tiket atau percakapan yang aktif ditangani, Anda dapat melakukan konfirmasi untuk menghapus member dengan mengklik tombol Yes, Remove pada pesan konfirmasi yang muncul.

Pesan konfirmasi untuk menghapus member.

Anda telah berhasil menghapus akses member dari OCA Interaction.

Pesan notifikasi setelah berhasil menghapus akses member dari OCA Interaction.

2. SPV sebagai Pengelola Akses Member

Anda memerlukan persetujuan dari salah satu SPV dari tim Anda untuk menghapus akses member ke OCA Interaction ketika Anda memilih Remove Access Handled by SPV. Pengelolaan akses member oleh SPV hanya dapat dilakukan untuk member yang memiliki tiket atau pecakapan yang aktif ditangani.

Setelah memilih SPV sebagai pengelola akses, klik ikon silang (Remove Member) pada member yang ingin dihapus aksesnya dari OCA Interaction.

Pilih salah satu SPV yang akan menyetujui penghapusan akses member tersebut dan klik Send Request untuk mengirim permintaan kepada SPV.

Memilih SPV untuk persetujuan penghapusan akses member dari OCA Interaction.

Member akan otomatis kehilangan akses dari OCA Interaction ketika SPV telah menyetujui permintaan dan menugaskan tiket atau percakapan aktif dari member yang dihapus ke member lainnnya.

Member tidak akan kehilangan akses dari OCA Interaction jika SPV menolak permintaan penghapusan akses member.