> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ocaindonesia.co.id/oca-interaction/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ocaindonesia.co.id/oca-interaction/oca-interaction-guide/interaction-menu/whatsapp-call/viewing-quota-and-call-log-information.md).

# Viewing Quota and Call Log Information

Melalui menu WhatsApp Call, Anda dapat mengetahui sisa kuota pangilan pada tab **Overview** dan riwayat pangilan pada tab **Log**.

## Tab Overview

Pada tab Overview, jumlah kuota panggilan masuk dan keluar akan ditampilkan secara terpisah. 

Jika berlangganan secara prabayar, jumlah kuota yang ditampilkan adalah sisa kuota yang dapat digunakan. Sementara jika berlangganan secara pasca bayar, Anda dapat melihat jumlah kuota yang sudah terpakai.

<figure><img src="/files/HBHYu4Ewb1xKz1Rrknhz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiap status panggilan suara akan dilakukan penggunaan kuota yang berbeda, di antaranya.

| Status Panggilan | Perhitungan Kuota Digunakan                                                                                                                                                       |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Unanswered       | -                                                                                                                                                                                 |
| Completed        | Disesuaikan dengan durasi panggilan dengan pembulatan ke atas per 60 detik.                                                                                                       |
| Rejected         | -                                                                                                                                                                                 |
| Failed           | Tergantung penyebab kegagalan panggilan. Pada beberapa situasi, misalnya Meta tidak memberikan respon saat panggilan terhubung, penggunaan kuota akan terhitung sebanyak 1 menit. |

{% hint style="warning" %}
Penggunaan kuota panggila suara WhatsApp Call selalu dibulatkan ke atas setiap 60 detik. Sebagai contoh, jika Anda melakukan panggilan suara selama 35 detik, kuota akan digunakan selama 1 menit. Atau pun, jika panggilan suara Anda berdurasi 3.601 detik, kuota akan digunakan sebanyak 61 menit.
{% endhint %}

## Tab Log

Informasi dari riwayat panggilan yang ditampilkan adalah.

<table><thead><tr><th width="267">Jenis Informasi</th><th>Keterangan</th></tr></thead><tbody><tr><td>Nama Akun WhatsApp Business</td><td>-</td></tr><tr><td>Jenis Panggilan</td><td><ul><li><strong>Ingoing</strong>: Panggilan masuk.</li><li><strong>Outcoming</strong>: Panggilan keluar.</li></ul></td></tr><tr><td>Nama Pelanggan</td><td>-</td></tr><tr><td>Waktu Panggilan</td><td>Ditulis dalam format hitung mundur, misalnya <em>5 minutes ago</em>, <em>1 hour ago</em>, dll.</td></tr><tr><td>Status Agen</td><td><ul><li><strong>Assignee Chat</strong>: Jika pelanggan sudah memiliki agen yang menangani.</li><li><strong>In Queue Chat</strong>: Jika pelanggan masih belum ditangani oleh siapa pun.</li></ul></td></tr><tr><td>Status Panggilan</td><td><ul><li><strong>On Going</strong>: Panggilan sedang berlangsung.</li><li><strong>Incoming</strong>: Panggilan berhasil diterima agen.</li><li><strong>Rejected</strong>: Pelanggan menolak panggilan.</li><li><strong>Missed Call</strong>: Agen tidak mengangkat panggilan.</li></ul></td></tr><tr><td>Nama Department</td><td>Hanya muncul jika pelanggan telah memiliki agen yang menangani.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/jqLUnwsXvP85MB6OBLen" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada tab Log, Anda juga dapat menerima panggilan masuk yang muncul dengan mengklik **Answer**.&#x20;

{% hint style="info" %}
Jika panggilan masuk berstatus In Queue Chat, Anda otomatis akan menjadi Assignee (agen yang menangani) pelanggan tersebut jika menjawab panggilan.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ocaindonesia.co.id/oca-interaction/oca-interaction-guide/interaction-menu/whatsapp-call/viewing-quota-and-call-log-information.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.