Membuat WhatsApp Broadcast
Sebelum melakukan WhatsApp Broadcast, pastikan Anda telah membuat grup kontak yang akan Anda broadcast. Selain itu, Anda juga perlu terlebih dahulu mendaftarkan template message Anda di platform Facebook Bisnis Anda agar dapat terlebih dahulu di review oleh pihak WhatsApp Bisnis. Konten yang dapat disampaikan melalui WhatsApp Bisnis merupakan konten konten yang bersifat informasi, bukan bersifat promosi. Untuk membuat broadcast WhatsApp yang baru, pilih tombol + Create Campaign dibagian kanan atas.
Masukkan Broadcast Name sebagai nama broadcast.
Kemudian, pilih penerima broadcast pada bagian Contact Group dan pilih pesan template yang akan dikirimkan pada Template Message. Anda hanya bisa menggunakan template yang sudah disetujui oleh Meta.
Berdasarkan ketentuan terbaru WhatsApp, Meta dapat melakukan perubahan kategori pada template yang sebelumnya telah disetujui. Jika template terpilih mengalami perubahan, notifikasi perubahan kategori akan muncul di kanan atas halaman.
Perubahan kategori template akan memengaruhi penggunaan kuota broadcast WhatsApp Anda.
Menambahkan Pesan Pembuka Broadcast
Jika template terpilih memiliki pesan pembuka dalam bentuk media, masukkan link media pada bagian Media Link atau klik Choose Media untuk mengupload gambar atau video yang akan digunakan sebagai pesan pembuka.
Mereview Button dalam Broadcast
Jika Anda menambahkan tombol Quick Reply pada template terpilih, pesan yang dikirim oleh pelanggan akan disamakan dengan teks button yang telah Anda masukkan pada template secara default.
Anda dapat mengubah pesan yang akan otomatis dikirim pelanggan sesuai kebutuhan, misalnya untuk mentrigger balasan atau action chatbot, pada bagian Button Action Value.
Hubungi OCA Helpdesk jika Anda memiliki kebutuhan kustomisasi quick reply untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.
Selain itu, jika Anda menambahkan button CTA dalam template, Anda juga dapat mereview link (untuk CTA Visit Website) atau nomor telepon yang dituju (untuk CTA Call Phone Number) pada bagian Redirect to.
Mengatur Broadcast Alternatif
Anda dapat mengirim broadcast WhatsApp yang sama melalui channel lainnya. Saat ini, OCA Blast memberikan opsi untuk menduplikasi pengiriman broadcast melalui channel SMS. Klik toggle pada Alternate Broadcast untuk mengaktifkan pengiriman SMS Broadcast dalam campaign yang sama.
Pilih template SMS pada bagian Template Messages. Atur kondisi pengiriman broadcast SMS berdasarkan status dari broadcast WhatsApp dengan mengklik status pada bagian Activation Rule.
Sebagai contoh, jika Anda hanya ingin mengirimkan broadcast SMS ketika pengiriman broadcast WhatsApp tidak sampai ke penerima, klik status Rejected dan Failed.
Pastikan kuota SMS Anda mencukupi untuk melakukan broadcast alternatif melalui channel SMS.
Jika Anda mengaktifkan Alternate Broadcast, Anda dapat melihat laporan dari channel alternatif dengan mengklik nama broadcast pada bagian kotak biru. Anda akan diarahkan ke halaman SMS Broadcast Report. Laporan ini akan memiliki nama broadcast yang sama dengan broadcast WhatsApp yang terhubung dan memiliki label "Alternate".
Klik Create Campaign pada bagian bawah halaman untuk melanjutkan pengiriman broadcast.
Anda hanya dapat melanjutkan pengiriman broadcast jika kuota broadcast WhatsApp Anda mencukupi. Top up kuota Anda melalui Home Dashboard bagi jika tipe akun Anda adalah Lite dan hubungi Account Manager jika tipe akun Anda adalah Lite Indibiz dan Reguler.
Jika kuota Anda mencukupi, periksa kembali detail broadcast yang akan dikirim pada jendela pop-up Verify Your Message.
Jika template terpilih mengalami perubahan kategori, notifikasi terkait perubahan kategori akan muncul di kanan atas halaman saat jendela Verify Your Messages muncul.
Jika detail sudah sesuai, kik Start Broadcast untuk memulai pengiriman broadcast.
Last updated