Membuat Template WhatsApp Message

Sedangkan untuk Anda yang baru saja menggunakan WhatsApp Broadcast, laman ini akan kosong, sehingga Anda perlu membuat WhatsApp Template dengan cara menekan tombol Create Template.

Masukkan nama dari template yang dibuat pada bagian Template Name. Lalu, pilih bahasa yang digunakan dalam pesan dalam template pada Language.

Pilih kategori template Marketing jika pesan template Anda berupa promosi dan informasi terkait layanan Anda. Sementara itu, pilih template Utility jika pesan yang dikirim adalah update terkait informasi penting, misalnya detail pemesanan dan pengiriman atau perubahan pada akun pelanggan.

Klik Continue untuk melanjutkan.

Kemudian, Anda akan masuk ke halaman Create Template untuk mulai membuat template broadcast WhatsApp.

Menambahkan Header

Selanjutnya, pada kolom Header akan terdapat tiga opsi yang bisa Anda pilih: None, Media, atau Text.

Jika Anda memilih None, pesan broadcast Anda tidak menggunakan pesan pembuka.

Pilih tipe header Media jika Anda ingin menambahkan pesan pembuka berupa gambar, video, atau dokumen.

Kemudian untuk Text, Anda akan mengisi WhatsApp Template dengan teks yang dibatasi hanya 60 karakter saja.

Selanjutnya, masukkan pesan template pada bagian Body. Anda juga dapat mempersonalisasikan pesan sesuai dengan data pelanggan dengan mengklik variable yang dibutuhkan pada bagian Add Variable.

Untuk menambahkan pesan penutup dari broadcast WhatsApp, tambahkan kalimat tersebut pada bagian Footer.

Terakhir, jika Anda ingin menambahkan tombol yang dapat mempermudah pelanggan dalam berinteraksi dengan pesan broadcast Anda, klik Add Button dan pilih jenis tombol yang diinginkan.

Untuk menambahkan tombol untuk pelanggan dapat mengirimkan template balasan, pilih tipe tombol Quick Reply. Lalu, masukkan template balasan pada bagian Button Text.

Selain itu, Anda juga menambahkan tombol yang dapat mengarahkan pelanggan untuk mengunjungi website atau menghubungi nomor telepon tertentu dengan menggunakan tombol jenis Call to Action.

Jika Anda sudah mengatur semua informasi yang dibutuhkan dalam pesan template, periksa kembali tampilan pesan tersebut pada bagian Preview.

Klik tombol Submit untuk menyelesaikan pembuatan template dan mengajukan template untuk direview oleh OCA Indonesia dan Meta.

Klik Yes, Submit untuk mengkonfirmasi pengajuan template Anda.

Template baru dapat digunakan dalam broadcast WhatsApp setelah disetujui dan memiliki status Approved. Pantau status dari template Anda pada halaman WhatsApp Template.