# Melihat Detail WhatsApp Broadcast

Anda dapat melihat jumlah dari setiap status pesan broadcast yang telah dijalankan dengan mengklik ikon mata pada salah satu broadcast.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2Fexs0nYIfCD0yLINtIazc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1be33214-93c5-40b8-9433-ce32c4edabb1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada halaman Broadcast Report, Anda dapat melihat status dari pesan yang dikirim ke setiap pelanggan.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2FpbiNeRI9Mi32meX7eW3R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=179ffd13-03c3-4507-b3cd-4c7f62796702" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="205">Status</th><th>Keterangan</th></tr></thead><tbody><tr><td>Submitted</td><td>Pesan sedang diproses oleh META</td></tr><tr><td>Delivered</td><td>Pesan yang telah masuk, tapi belum dibaca oleh pelanggan atau tanda pesan telah dibaca dinonaktifkan pada sisi pelanggan (dua centang abu-abu).</td></tr><tr><td>Read</td><td>Pesan yang telah dibaca di sisi pelanggan.</td></tr><tr><td>Rejected</td><td>Pesan yang ditolak oleh pelanggan karena pelanggan telah memblokir pesan masuk atau pelanggan tidak memiliki akun WhatsApp.</td></tr><tr><td>Failed</td><td>Pesan yang gagal dikirim karena terdapat kesalahan data (atau data dummy) pada kontak pelanggan atau nomor pelanggan yang dimiliki di luar area cakupan.</td></tr></tbody></table>

Untuk pesan dengan status Failed atau gagal terkirim, Anda dapat melihat alasan gagal pengiriman dengan mengarahkan kursor ke ikon informasi di sebelah status.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2F2y8EsgO8oBiPBrtEVFA0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4973e6d5-9022-4d9a-8983-7ed29e03eec0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Pelajari keterangan terkait [Penyebab Kegagalan WhatsApp Broadcast](https://docs.ocaindonesia.co.id/oca-blast/panduan-oca-blast/broadcast/whatsapp-broadcast/mengetahui-penyebab-whatsapp-broadcast-gagal-terkirim) dan dapatkan solusi dari permasalahan Anda.
{% endhint %}

## Mengetahui Skema Kuota Terpakai dalam Broadcast Berjalan

Pengiriman broadcast WhatsApp akan memiliki waktu proses selama 31 hari.&#x20;

Broadcast yang berada dalam proses pengiriman ke pelanggan akan memiliki status *Processing* atau *Submitted*. Kuota broadcast WhatsApp akan ditahan untuk memproses pengiriman dan disebut sebagai **Hold Quota**. Hal ini akan mengurangi total kuota broadcast WhatsApp yang Anda miliki.&#x20;

{% hint style="success" %}
Ketika status pengiriman telah berubah menjadi *Delivered*, kuota akan resmi berkurang karena pengiriman broadcast telah berhasil dikirimkan ke pelanggan Anda.
{% endhint %}

Jika broadcast masih berstatus *Processing* atau *Submitted* setelah 31 hari, pengiriman akan otomatis digagalkan oleh sistem OCA dan status broadcast berubah menjadi *Failed*. Kuota dari broadcast yang gagal akan masuk ke dalam antrian pengembalian kuota di hari ke-31.&#x20;

Kuota yang sudah berhasil dikembalikan dapat digunakan untuk broadcast lainnya.

## Mengunduh Laporan Broadcast

Anda dapat melihat status dari broadcast yang dikirim ke setiap pelanggan dan melihat broadcast dengan status tertentu dengan menggunakan filter.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2FHdMDRpEO8ozqp0Zd15ad%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b6487e5-1b3c-408e-8fa0-97d8d56e98f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik **Download Report by Filter** untuk mengunduh data terkait status pelanggan yang sudah difilter pada broadcast yang dipilih.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2FOCAxrzGVE4v4Q9M80Vw6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fce3d254-a8dc-41cb-aa84-6871e918c2c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

File laporan akan diproses dan Anda akan menerima notifikasi ketika file sudah dapat didownload.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2FX5PvFYT106OaQMFJ8D2y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=215ebc44-a642-4bc3-925a-c0978f03f94b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik ikon notifikasi di kanan atas dan klik **Download File** untuk menyimpan file laporan terkait status broadcast pada perangkat Anda.

<figure><img src="https://1593395352-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEtrH5cLt7bV9EeFPiXO3%2Fuploads%2FZ4799BPrIG71roTsKjIW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6a0caf6c-10ce-4138-943d-3121c4a7403f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>