WhatsApp Template

Melalui menu WhatsApp Template, Anda dapat melakukan pengajuan template dari pesan yang akan digunakan dalam pengiriman informasi melalui pesan blast.

Pilih akun WhatsApp yang telah dihubungkan dengan OCA API pada kanan atas halaman untuk melihat templat yang sebelumnya telah Anda buat atau ajukan.

Template akan ditampilkan di halaman ini beserta dengan status dan kategori tiap template. Anda dapat mencari dan menyaring template yang sebelumnya telah dibuat atau diajukan melalui search bar atau filter pada bagian atas halaman.

Klik Add Template dan Anda dapat mulai membuat template pada form yang muncul melalui jendela New WhatsApp Template.

Masukkan nama template dan pilih bahasa dari pesan template yang akan dibuat. Kemudian, pilih kategori pesan blast yang akan dikirimkan melalui WhatsApp.

Kategori dari pesan template WhatsApp yang disediakan oleh Meta, diantaranya adalah:

  • Marketing: Pesan yang dikategorikan sebagai promosi dan informasi terkait produk, layanan, dan bisnis Anda.

  • Utility: Pesan terkait pembaruan dari pesanan atau akun pelanggan.

  • Authentication: Pesan untuk membagikan informasi autentikasi untuk pesanan atau akun pelanggan.

Pelajari kategori template pesan WhatsApp dengan mengklik Learn More About Categories.

Klik Continue untuk lanjut membuat template WhatsApp Anda.

Marketing & Utility

Jika Anda memilih kategori Marketing & Utility, Anda akan masuk ke halaman Form Create Template WhatsApp seperti gambar di bawah ini.

Lengkapi informasi terkait Header, Body, Footer, dan Button pada form tersebut. Anda dapat memilih diantara 4 (empat) jenis header, diatanaranya adalah foto, video, dokumen, dan koordinat lokasi. Selain itu, Anda dapat menambahkan sampai 10 tombol, tetapi yang akan ditampilkan pada pesan utama hanya 3 tombol saja.

Langkah terakhir, jika Anda sudah mengisi poin-poin terkait, Anda dapat menekan tombol Submit atau Save as Draft jika Anda ingin menyimpannya terlebih dahulu.

Authentication

Pada kategori Authentication, Anda dapat menyesuaikan teks yang ditampilkan pada tombol yang dikirimkan pada pesan template. Anda juga dapat menentukan waktu berakhir kode autentikasi yang diberikan kepada pelanggan.

Setelah melengkapi semua informasi sesuai kategori yang dipilih, klik Submit untuk mengirimkan pengajuan template kepada Meta atau klik Save as Draft untuk menyimpan template terlebih dahulu.

Kriteria template WhatsApp

Gunakan panduan ini sebagai checklist saat Anda membuat template di dashboard OCA untuk meningkatkan peluang disetujui oleh Meta.

Struktur & Penamaan Template

  • Pilih Kategori yang Tepat: Pastikan Anda memilih kategori yang paling sesuai dengan isi pesan Anda: Marketing (untuk promosi), Utility (untuk notifikasi transaksi), atau Authentication (untuk OTP).

  • Nama Template: Gunakan format huruf_kecil_dan_garis_bawah. Dilarang menggunakan spasi, huruf besar, atau karakter spesial.

    • Benar: notifikasi_pembayaran_berhasil

    • Salah: Notifikasi Pembayaran Berhasil

  • Satu Bahasa: Pastikan seluruh konten dalam template (termasuk header dan footer) menggunakan satu bahasa yang konsisten.

Isi Konten & Variabel

  • Jelas & Profesional: Tulis pesan yang ringkas, mudah dipahami, dan bebas dari kesalahan ejaan (typo).

  • Karakter Maksimal: Isi pesan (body) tidak boleh melebihi 1024 karakter.

  • Format Variabel: Selalu gunakan format kurung siku tanpa spasi, contoh: [1], [2].

  • Penempatan Variabel: Variabel tidak boleh diletakkan di paling awal atau paling akhir pesan. Harus ada teks statis sebelum dan sesudahnya.

    • Benar: Hai [1], terima kasih.

    • Salah: [1], terima kasih.

  • Hindari Variabel Berdampingan: Jangan menempatkan dua variabel bersebelahan tanpa teks pemisah.

    • Benar: Pesanan Anda [1] akan dikirim ke [2].

    • Salah: Pesanan Anda [1][2].

Penggunaan Media & Tombol (Button)

  • Ukuran Media: Jika menggunakan header media, pastikan ukurannya sesuai:

    • Gambar: .jpeg / .png - Maksimal 5 MB

    • Video: .mp4 ; .3gp - Maksimal 16 MB

    • Dokumen: .txt ; .xls ; .xlsx ; .doc ; .docx ; .ppt ; .pptx ; .pdf - Maksimal 100 MB

  • Sertakan Sampel Media: Saat mengajukan template dengan header media, sangat disarankan untuk mengunggah contoh file media. Ini membantu reviewer Meta memahami konteks pesan Anda.

  • Teks Tombol: Teks pada tombol (button) maksimal 20 karakter.

  • Hindari URL Shortener: Jika menggunakan tombol yang mengarah ke website, gunakan domain lengkap (https://brandanda.com). Hindari penyingkat URL seperti bit.ly.

Hal yang Wajib Dihindari (Penyebab Umum Penolakan)

  • Konten Promosi di Kategori yang Salah: Pesan promosi, diskon, atau iklan hanya diizinkan dalam kategori Marketing. Jangan memasukkannya ke dalam kategori Utility.

  • Permintaan Data Sensitif: Dilarang meminta informasi pribadi yang sensitif seperti nomor kartu kredit lengkap, NIK, atau kata sandi.

  • Bahasa Mengancam: Hindari kalimat yang mengancam atau menekan pelanggan (misalnya, "Bayar sekarang atau akun Anda akan kami blokir").

  • Simbol yang Tidak Relevan: Hindari penggunaan berlebihan simbol seperti #, $, atau % yang tidak terkait dengan isi pesan (misalnya, untuk hiasan).

PreviousGenerate ReportNextWhat's New

Last updated